图为：紧急停止按钮26日上午，荆州市安良百货公司内，怀抱3岁儿子的向柳娟因手扶电梯踏板松动，被卷入电梯内。在遇险的瞬间，她将儿子向前托举递出，儿子最终获救，而仅仅8秒钟，她就被电梯吞没。
昨晚9时30分，荆州市有关部门召开安良百货电梯事故情况通报会，荆州市安监局局长、本次事故调查组组长陈观鑫表示，目前初步认定，这是一起安全生产责任事故。通报会上，商场方面是否发现电梯有异常情况?死者上电梯之前是否得到及时提醒?这两大核心问题有了明确答案。
事发前是否发现电梯异常？
已发现盖板松动但未采取措施
昨日，荆州市安监局局长陈观鑫披露了事故全过程，7月26日上午9时57分，31岁的向柳娟带一小孩乘坐该自动扶梯从6楼上升至7楼电梯驱动站时，脚踏上紧靠前沿板的盖板上，踏翻盖板，向女士掉进梯级与防护板之间，被卷入运动的梯级中死亡，小孩被向柳娟本能举起后获救。
此前，有网友曝出消息，称事发前商场方面已知电梯出现异常。对此，陈观鑫说，在网上曝光的事故经过之外，另有一段视频，从这段尚未曝光的视频可以看出，在向柳娟母子上电梯发生危险之前几分钟，有两名女工作人员发现电梯的踏板有异常情况，随后在七楼电梯口进行提醒。几分钟后，惨剧就发生了。
陈观鑫表示，事发时电梯并没有处于维修状态。他介绍，在事发电梯内，当事人卷入电梯的位置是上机房，此处有前沿板和盖板1、盖板2相连，正常情况下，前沿板和盖板1之间紧密相连。
发生事故5分钟前，商场工作人员发现盖板1有松动翘起现象，但并未采取停梯检修等应急措施。悲剧随后发生。据初步分析，事故发生原因为前沿板与盖板1之间连接松动。而导致连接松动的原因有待进一步从结构、材料和维修保养等方面进行调查和分析。对于电梯为何没有及时停止运转等问题,他称还有待进一步调查。
上电梯前是否有人预警？
电梯上行一半时有人提醒
事发后，网上有人质疑，向柳娟可能是不听劝告上电梯，才导致悲剧发生，这些网友的理由是“不然为什么他丈夫没上呢?”那么,向柳娟上电梯前究竟是否得到提示?
昨日下午，在位于江汉北路的荆州市殡仪馆，向柳娟的堂妹柯丽君介绍，家人们现在都很悲痛，嫂子的母亲几度晕厥，已被送往医院看护。而亲眼目睹妻子被卷进电梯的张伟，情绪“基本上处于崩溃状态”。说起大家都很关心的获救幼儿童童，身为姑姑的柯丽君泪光泛了开来。
她说，以前彤彤活泼可爱，爱说爱笑，这两天他情绪低落，不爱说话，见到家里人，就不断说“我要妈妈，你们要救妈妈”。
提起这些事，柯丽君表示有情绪，但也理解部分网友有不同意见。最终，她还是决定对网友的说法予以回应。27日凌晨3时多，夜不能寐的柯丽君发表微博长文《不眠夜，深省》。文中，柯丽君表示，六楼扶梯口并没有工作人员或者警示牌，“有人质疑嫂子不听劝阻强行走上扶梯。如果您说的劝阻是六楼扶梯口的一块警示牌，是整个扶梯的断电和不运转，嫂子绝不会有带着宝宝继续上行的念头”。
张伟则表示，他们一家人在六楼扶梯口并未看到任何警示标志，也没有工作人员提醒，“如果有的话，谁会拿命去冒险呢，何况还有那么小的宝宝”。他说，因为宝宝喜欢坐电梯，所以妻子准备带着宝宝先坐上七楼，再从另一边坐下来的，他就在六楼等。他说，“我一直在后悔，这次陪宝宝上这扶梯的不是我自己”。
