停在4S店门前的“毁容”福特车■昨日下午，有市民反映在襄州区钻石大道28号，一辆烧毁的轿车停在福特汽车4S店门口。随后，记者赶赴现场走访调查。
车主谢先生称，去年11月22日早晨，朋友张女士驾驶该车去上班，途中轿车突然自燃，烧成了一堆废铁，事后遭遇维权难。
厂家的调查报告称，非产品质量问题造成，不排除在移动座椅时，意外压燃了卡滞在座椅和中央扶手箱缝隙中的打火机，而引起此次事故发生。
对此，谢先生和张女士表示无法接受，希望能得到合理的解决方案，挽回损失。
事发
福特车自燃变废铁
襄阳威汉机电有限责任公司位于襄州区钻石大道28号，主要经营福特系列汽车销售和维护。昨日下午，记者在该公司门口看到，一辆货车停在4S店门口，货车车厢中装载了一辆烧毁的福特福克斯轿车，轿车车内和车尾部犹如黑炭，玻璃窗全部成了空洞。车主谢先生和朋友张女士看着爱车，连连叹息。
张女士回忆说，去年11月22日上午8时许，她驾驶该车上班，行至鼓楼商场附近时，闻到车内有股淡淡的糊味，后来她听到“砰”地一声，像电线擦火的声音，以为是后备箱有东西掉落，立即停车检查，再开车门，火就从仪表盘那里烧了起来，她急忙报警。
附近保安汪师傅发现后，拎起灭火器，上前帮忙灭火，接连用了5个灭火器，但火势依然很大。襄城消防中队官兵赶到后，才将大火才扑灭，但轿车已烧成了一个空壳。
谢先生介绍，2012年年底，他在襄阳襄州威汉福特4S店(即襄阳威汉机电有限责任公司)购买了这辆新福克斯轿车，该车多数时间由朋友张女士驾驶，一共行驶了25000公里。
车主
“怀疑质量有问题”
行驶的轿车为什么突然自燃？谢先生和张女士表示，事后曾请教朋友，并在网上查找相关信息，发现网曝多起福特轿车自燃事件，张女士怀疑该车也存在质量问题。
张女士用手机百度搜索“福特自燃”关键词向记者展示，网上此类信息多达数十页。其中，来自中国质量万里行网站显示：据不完全统计，自2006年至2013年7月，福特车发生“自燃”案例已达113起。在其统计的案例中，福特福克斯自燃占的比例最大。
谢先生表示，鉴于这些事例，他也担心爱车存在质量问题，1个多月来，谢先生多次找到4S店和厂家，希望调查轿车自燃的原因，并得到一个合理的解决方案，但双方至今未达成一致意见。
如今，维权和损失成了谢先生的心病。无奈之下，谢先生于今年1月1日上午，将烧废的轿车拖至该店，希望能讨个说法。
4S店
正当途径解决
采访中，4S店和谢先生提供了同样的一份厂家调查报告。记者看到，调查分析内容为：从过火痕迹看，火势由主驾驶位置和中央扶手箱相邻区域向仪表板以及后排区域蔓延。
原车电器及线路无过载或短路特征，排除原车电器发及线路导致事故发生的可能，外接USB充电设备，从设备外观检查分析，排除设备自身短路可能。
在清理左侧座椅与中央扶手箱区域的燃烧残留物中发现一次性打火机风罩残骸，不排除驾驶员在移动座椅时意外压燃打火机，从而引发周围塑胶、聚乙烯、PVC特物质燃烧，打火机机体在持续高温状态下发生爆炸。
综上所述，该公司对本次事故的调查结论是非产品质量问题造成。
该4S店售后服务经理彭涛称，接到张女士电话后，他就迅速赶往现场，将车拖回店内，并向厂家反馈。“4S店技术力量达不到，无法鉴定，不发表任何意见，但厂家说若轿车有质量问题，将承担全部责任和赔偿，反之则由客户自行承担。”
随后，记者拔打长安福特客服电话4008877766，工号263客服表示将转述给相关部门，由相关人员与记者联系，但截至昨晚记者发稿时，仍无任何反馈。
律师
第三方鉴定更客观
市车管所副所长张志勇认为，汽车漏油、漏液，电线老化或者接驳不当造成短路或产生火花，高温引起易燃物品，车辆撞击或者机件故障等都可能引发火灾。大部分自燃发生之前都会有前兆，如局部冒烟、有焦糊味等。如果车主发现车辆异常，不要勉强继续行驶，应迅速停车，如果火势发展迅速不要急于抢救车内财物，以免自身烧伤烫伤。除了日常检查和保养外，车内切勿放置危险物品，诸如打火机、灭蚊剂、空气清新剂等日常用品。
对于厂家做的鉴定是否合规合法，湖北省法正大律师事务所律师罗宏伟表示，“厂家对于车辆的检测不能算鉴定，厂家和个人不能单方面委托鉴定部门去做鉴定，除非是双方共同委托的第三方鉴定机构，才具有客观公正性。”
如果谢先生质疑轿车质量问题，罗宏伟建议其可采取正当途径寻求解决，比如向消费者委员会申请调解，或向法院起诉。
