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　　近日，一位网友在新浪湖北消费投诉频道称，在一家名为“马姐姐的店铺”的淘宝店中买了一个手机配件，由于安装有问题，卖家主动提出让把手机寄过去帮忙安装。

　　于是网友便将手机寄给店家，店家于2018年11月16日收到手机。11月21日，网友询问进展情况，店家客服表示，最近太忙了，会帮催一下。

　　11月22日，客服回复称，第二天就会将手机寄回，然而直到12月2日，网友仍未收到手机。

　　网友又电话联系卖家，卖家称两三天内便会寄回，但网友至今未收到，而且淘宝旺旺和电话都已联系不上卖家。

　　网友多次投诉至淘宝客服，淘宝客服未妥善处理，手机仍未要回。作为平台方，@淘宝 尚未在新浪湖北消费投诉频道作出回复（投诉详情：http://ts.hb.sina.cn/detail/2226）。

　　温馨提示：在淘宝上购买此类维修服务，一定要权衡利弊，慎重处置，谨防上当受骗。