本报讯（记者刘海锋）花费1380元购买的一款男性成人用品安装好后，打开电源运行一会就出现故障，而且多次调整安装后仍无法解决。对于这样的经历，家住东西湖区的黄女士十分失望，她原本打算挑选一款高端产品送给丈夫使用，哪想到好心办了坏事。更令她气愤的是，店方始终认为是她拆装操作不当所致，不愿意退款。
黄女士介绍，本月4日，她在吴家山一家成人商超挑选了一款成人用品准备送给丈夫，为了确保质量不出问题，她经过店员推荐后选中了一款1380元的产品。回家之后，她特意打开网上一款相同产品的安装使用视频，对照着将这款产品安装好。“我打开电源发动了几次，每次运行个十几秒就出现故障，怎么试都弄不好，而且表面还有明显瑕疵。”黄女士说，视频里的同款产品在连接处有一个黄色的垫片，自己的这款产品并没有，她怀疑产品并非原装正品，也没敢给丈夫用。
黄女士随后向店方反映了这一问题，但店方态度强硬，坚称产品是原装正品没有质量问题，其他顾客买回去后也没有反映过此类问题。6日晚，黄女士带着产品来到店里，这一次不仅没有任何结果，反遭到店员呵斥。“他们说我买个东西磨死人，没钱不要买东西……”黄女士说，她当时又气又恼，但因所处环境特殊，因此并未与他们发生争执。
9日中午，武汉晚报记者在黄女士家中看到了这款成人用品，在演示的过程中，这款产品的确很难持续正常运行，最多不超过一分钟，就会出现同样的故障。“而且，他们当时没开正规发票，只给了收据，收据也没有盖章，明显是偷税漏税行为。”黄女士说，她已向工商部门、税务部门以及食药监部门反映这些情况。
当天下午，记者来到这家成人商超，一名男性店员说，产品绝对没有问题，肯定是黄女士回家拆装时操作不当造成的，反正当时在店里试机器是没问题的。对于黄女士反映的遭到辱骂呵斥一事，该店员说，黄女士太过挑剔，有些“不好伺候”，当时频频打电话投诉，另外一名店员有些恼火，言语有些激动，但并未辱骂。“税务部门找过我，叫我开具发票，这个没问题，但退款肯定不行。”
不过，昨天下午，黄女士给记者发来短信称，经过工商部门协调，她与店方已经达成一致，对方退还了全部费用。此外，东西湖区食药监局经过现场检查，依法查处了该店未经备案经营医疗器械行为，并要求将相关商品下架。
