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　　近日，一位网友在新浪湖北消费投诉频道称，于2018年7月12日在淘宝购买了一套家具，货款为28380元，与店家约定于11月左右发货。

　　然而，卖家于11月21日虚假发货，15天后，货款自动打到了卖家的帐户上。网友发现后及时在12月12日申请退款，但由于卖家帐户上金额不足，只退了19185.56元，另有一笔9194.44元货款没有退回。

　　于是网友申请淘宝客服介入，但因卖家消失，淘宝客服无法联系上卖家，至今该货款也没能退回。

　　网友认为，自己并未收到货，还损失了近万元，如今财物两空，希望淘宝能尽快帮自己解决问题，追回货款。截止目前，@淘宝尚未在新浪湖北消费投诉频道做出回复（投诉详情：http://ts.hb.sina.cn/detail/2271）。