通过互联网在线预定酒店，不仅便捷而且便宜？但7月12日，网友向黑猫投诉湖北站反映，其入住通过携程APP预订的酒店后，却发现不仅房间订错，而且价格比门市价贵了40%。
该网友称，7月11日，其在携程APP预定上海静安香格里拉酒店的一间“豪华阁尊贵大床房”。其提供的截图显示，在线支付价格为3840元，入住时间为7月11日14时后。
抵达酒店后，网友却被前台告知，其所预定的房型并非“豪华阁尊贵大床房”，而是更便宜的“豪华阁尊荣大床房”。后经协调，该网友还是住进了“豪华阁尊贵大床房”。
沟通中，前台工作人员告知该网友，该房间的实际门市价为2726元，这和其通过携程支付的3840元相比，价差1114元，贵了近40%。
为此，该网友比对其他同类型平台发现，同样是“豪华阁尊贵大床房”，7月12日的入住价格最低仅为2429元。相比之下，自己的入住价格3840元，高出近60%。
就此事，网友向携程提出质疑。“携程客服管家”短信回复称，经核实确属系统下单时失误，并愿补偿800元差价。至于订单价格高于酒店门市价格一事，则是因为“酒店回复每天门市的价格不一样”，并愿意做出300元补偿。
该网友表示，因工作原因，其会经常出差上海。一般都是住“豪华阁尊贵大床房”的房型。此前该房间费用虽有波动，一般都在500左右。
在该网友提供的订单记录上，其在今年2月18日~5月8日期间，该网友先后5次入住上海静安香格里拉酒店，用于支付“豪华阁尊贵大床房”的房费最低每晚2459元，最高每晚2986元。
“溢价得太离谱了。”该网友认为，平台需要盈利可以理解，但要在合理范围，不然用这个平台的意义在哪里？
7月12日17时26分，@携程酒店客服 在黑猫投诉湖北站做出回复：关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，待核实后会主动联系您。截至7月13日时9时30分，网友并未收到携程客服的联系。
投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347504321/
黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/
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