6月6日13时31分，网友在黑猫投诉反映：2020年3月21日在华为商城购买荣耀笔记本Ryzen 5 3500u笔记本，订单号11480703***。使用才2个月，笔记无法开机。屏幕变形（购机时没有注意是否变形，后笔记本无法开机到本地华为售后后，售后工作人员提醒才发现这个问题）。本地湖北十堰华为售后各种推诿不进行质保，后寄送武汉华为售后，武汉华为售后打电话说，开不了机是笔记本主板坏了，要换主板，目前没有货，需要等待3-5天。并表示屏幕变形系人为原因。（这里说明几点。1笔记本外观无任何碰撞和剐蹭痕迹。2新买的笔记本估价也没有人来掰屏幕玩吧，3屏幕变形非常有规律，屏幕的三条边都是中间凸起，并弧度都差不多，如果人为掰的，还需要点技术吧）。真心想支持国货，但华为笔记本的质量和售后服务真的让人支持不起来。使用还不到2个月就需要更换主板和屏幕变形。现要求退款或者换机。
1
2
6月6日15时01分，@华为终端客服 在黑猫投诉平台做出回复：您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
后续进展，我们将持续关注。
》》点击查看投诉详情
（文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）
扫码投诉
