前日，汉口金银湖新村24栋的圆通快递常青花园分部，大量包裹堆积在室外，房间里也已经无法下脚。本报记者 孙辰 摄本报讯(记者 罗义)“双11”已过去了二十天，虽然业务量逐年递增，但利润反而越来越少。因入不敷出，曾被视为香饽饽的快递网点，出现加盟商主动放弃的现象。直至前日，家住常青花园的不少居民，仍未收到自己的“双11”包裹。
上千个“双11”包裹积压
“简直太不靠谱了，堆积如山的包裹更本没法找。”家住常青花园的马女士介绍，“双11”包裹增多，投递时间延长能理解，但高峰早就过去了，自己的包裹却迟迟没影，“我买的是绿植，这么多天估计都烂掉了。”
期间，马女士联系圆通武汉客服，对方总是以“双11”包裹增多，派送较慢为由答复。实在等不及的马女士，只得于上周前往常青花园分部取件，但因包裹太多，根本不知从何找起，不少和她同样遭遇的市民，也在网点寻觅了半天，最后都无功而返。
“新接手的人说，是以前的老板因经营亏损跑路了，所以包裹无人派送。”随后马女士与该网点上级公司——金银湖圆通取得联系，对方称已派人处理，但一周过去了，马女士仍未收到自己的包裹。
前日，记者拨打圆通官网公布的该网点两部快件查询手机，但均已关机，而金银湖圆通的座机也始终无人接听。在圆通快递位于金银湖新村的常青花园分部，记者看到，该分部办公室为一栋两层楼的民房，除了门外堆积成山状的包裹外，百平米的室内也码起了一人多高的包裹，三四名快递员正在进行分拣，还有两名快递员正准备外出派件。
对于“该网点老板及快递员跑路一说”，工作人员均未正面回应。圆通湖北公司负责人称，该网点为加盟网点，其网点负责人及员工并未“跑路”，而是由于“双11包裹实在太多，承包商吃不消，现在不做了”。他表示，目前积压的包裹约1000多个，已安排专人负责该网点的积压包裹处理，最多三四天就可解决积压。
行业洗牌成必然
今年“双11”首日，以“三通一达”为主的快递企业，包裹量均突破2000万个，与去年相比增幅至少达50%。据国家邮政局公告显示，今年“双11”一周，全行业的快件量接近6亿个，比去年同期增长近70%。
虽然业务量逐年倍增，“双11”也已平稳度过，但无论是快递公司还是一线快递员却并未有太多业绩增长的惊喜。“业务增加了是没错，但并不是说收入就增加了。”韵达街道口区域的一位快递员告诉记者，今年的工作量至少是去年的一倍，甚至还请来了3名家人帮忙，但收入仅略高于去年。
“揽投的件增加了，但利润反而降低了。”他介绍，自己片区内有5位淘宝卖家，去年收一个件可赚0.5—1元，但今年基本都是0.5元，甚至有的基本不赚钱，其原因在于“各快递公司有竞争，快递员之间也是一样，互相压低价格抢客户”。此外，房租、车辆等成本的增长，导致利润越来越少。
对于上述现象，上海的一家快递企业总部运营部负责人认为，“很正常，适应不了的只能被淘汰。”他表示，快递行业已逐渐从粗放型向比价格、比服务、比品牌上转变，快递行业洗牌是必然。
