交接班时王德祥给妻子递上一杯热水 记者李永刚 摄记者付莎 通讯员陈祖运 实习生胡梦麒
有这样一种爱，也许不能天天相守，但心里却始终牵挂着对方。近日，在大通出租车公司举行的一场为家人写封家书活动中，五星级“雷锋车”驾驶员王德祥，给同为出租车驾驶员的妻子王文红写了一封情真意切的家书，信的字里行间尽管都是些家长里短，却反映出出租车驾驶员与家人聚少离多的现实，反映出他们为了家庭、为了城市窗口行业服务提升所做出的努力。
的姐妻子说每看一次就哭一场
“生活在同一个屋檐下，可是我们却聚少离多。”“我们每天在一起的时间实在是太短了，每天只能说上半小时的话，一个月加起来的时间还没有别人一天的时间多。”“作为出租车司机，特别是女司机，长年累月，没年没节，辛勤工作，我在这里深情地对你说：‘老婆，你辛苦了！’”
这些发自肺腑却又朴实的话语出自大通公司52岁的驾驶员王德祥。公司开展的“一封家书”投稿活动，正好让他借机将积攒多年对妻子的情感写进信中，“平时很少和妻子说这些话，可我从内心觉得对不起她和孩子，儿子上初中、高中都没怎么管过，儿子以前经常问什么时候才可以全家一起说说话。”
王德祥与妻子早年在纺织系统工作，1995年企业改制后，他进入大通公司成为一名出租车司机，妻子则在家照顾孩子和老人，偶尔出去打些零工。
为让家人过得更好，王德祥每天工作很长时间，常常是天还没亮就出门，很晚才回家。“后来副班驾驶员难请，妻子看我每天连轴转太辛苦，非要上车帮我跑白班。”说到这里，50多岁的王师傅眼眶有些发红，“起初我不同意，可是后来我身体确实受不住，爱人就开始跑车，两班倒的日子一过就是8年。”
昨日下午，在王德祥和妻子交班时，记者见到王德祥的妻子王文红，面前这位的姐说起话来轻声细语。面对辛苦一天的妻子，王德祥从保温瓶里倒出一杯热水递了过去。
说起王德祥写的那封家书，王文红有些止不住眼泪，“拿到老王写的家书那天，心情久久无法平复，看了不知道多少遍，他是个内敛的人，很少会说信里的那些话，我还会不时拿信出来看看，每看一次就哭一场。”
夫妻二人相处得默契，王德祥接车前会将车辆仔细检查一遍，王文红则将卫生打扫一遍，再嘱咐王德祥开夜班时注意行车安全。有时，王文红会给王德祥聊聊一天的工作。
王德祥在家书中写道：“‘注意安全，早点回家’这两句是你和父母常对我说的话，我以前总觉得你们啰嗦，自从你开车以后，我每天很自然地重复着你们对我的嘱咐，它是亲人间的关怀和牵挂。”
夫妻俩热情服务赢乘客称赞
尽管不能像其他夫妻一样有很多时间交流，但夫妻俩在日常营运中的表现却一样优秀，这得益于两人良好心态和优质服务的理念，“我们不能愧对五星级‘雷锋车’的名声。”
面对近来专车带来的竞争，心态好的夫妻俩却觉得竞争也是把“双刃剑”，“刚入行时不愁没生意，一些驾驶员就不注意服务质量，将行业口碑拉低，现在有竞争了大家意识到再不提高服务质量，行业就没有出路了。”
王德祥夫妇服务乘客一直有很高的要求，2013年他成为全市行业十位“明星导游”驾驶员之一，现在夫妻俩还是大通公司普通话车队的一员，夫妻俩的普通话与同龄武汉人比起来，更字正腔圆。
王德祥说：“普通话的语气比武汉话柔和，对外地乘客特别有用。”妻子王文红也坚持讲普通话营运，有一次遇到外地乘客打听武汉哪里好玩，她用普通话热情指点，最后车费只需11元，而乘客非要留下50元。
今年8月的一天，王德祥遇到一位女士拦车，乘客上车后，王德祥用普通话问：“您好！请问您去哪？”到达目的地后，王德祥又按规范服务流程，提醒拿好随身物品，递给乘客发票。可乘客拿着车票却不下车，找王德祥要公司的电话号码，王德祥心想“难道哪里做错了？”只得边反省边告诉乘客公司监督电话。
乘客记下电话后，笑着说：“我是从苏州来的，坐过很多次武汉的出租车，但很少听到司机主动说‘您好’‘谢谢’，最可贵的是还提醒我带好行李！就凭你的这份服务态度，就值得称赞。”
营运中看到有需要帮助的老人，王德祥常主动上前免费服务；“雷锋车”称号，让父母能放心将年幼的孩子委托给王德祥送到目的地。
王德祥夫妻俩说：“其实很多的哥的姐都和我们一样是热心肠，一直都在努力提升自己的服务质量。”
