原标题：手机没信号，支付宝24万被盗！武汉人该如何保护好个人信息？
如果您的手机突然没了信号，您会怎么办？我想大多人都会拿去维修店修手机或者打电话向通信运营商反映问题，武汉的郑女士在遇到这个问题时，也是这么想并且这么做的，可让她万万没想到的是，这根本不是手机的问题，而是有人补办了她的手机卡，并趁机转走了她支付宝账户上的二十多万……
郑女士很早前就用手机号注册了支付宝账户并绑定了银行卡，前阵子，她去外地出差时，手机突然没信号用不了了，起初她以为是手机出现了故障，还拿去维修店修理，但并没什么作用，三天后郑女士回到了武汉，可这时她发现自己支付宝上的钱全没了。
这是怎么回事？郑女士当即报警，警方调查发现，郑女士的手机并不是无缘无故出了故障，而是被人冒名办了一张新的手机卡，并趁着郑女士手机没有信号的期间，利用这张补办的手机卡登陆了郑女士的支付宝账号，转走了账号里的钱。
根据该通信运营商的规定，补办手机卡必须用户本人持身份证在现场办理，如果由他人代办，必须出示代办人的身份证和用户的身份证，由运营商核实证件属实后才能办理。
可这位冒名办理郑女士手机卡的男子在补办郑女士的手机卡时，虽然提供了他本人的真实身份证，但出示的郑女士的身份证却是假的。
对此，郑女士认为运营商在没有确认用户身份信息是真实的情况下，就为代办人补办了手机卡，导致用户账号被盗经济受损，应该承担用户的经济损失，但运营商对此却辩解说，他们并非公安部门，能力和条件都有限，无法核实身份信息真伪。那运营商的解释站得住脚吗？
