失事者家属救援过程中，向柳娟的亲属陆续赶到了现场，她的母亲和她的婆婆陈定娥一起，都悲痛欲绝。
家人们都焦急地等待着。3岁的小童童并不知道这些，他眼睛红红的，不断哭着喊：“妈妈，妈妈……”跟前的人们无不心痛，童童的阿姨忍不住泪如泉涌，赶紧转过脸去，双手遮住了自己的眼睛。
张伟说，妻子是公安县人，以前在卖衣服，后来经朋友介绍相识。2011年10月，两人走进了婚姻殿堂，不久后妻子怀孕。
2012年9月，童童的降生，让家里充满了喜悦。张伟说，妻子是个善良勤快的人，自从怀上了童童，她生活的中心，就是孩子。“3年来的每一天，儿子都是她的一切”，向柳娟的妯娌柯女士说，朋友中无论谁都知道，童童是柳娟的命根子，就在遇到事故前几分钟，向柳娟还在朋友圈里发了孩子快乐玩耍的照片。
57岁的陈定娥是向柳娟的婆婆，儿媳妇的突然离去，让她险些哭晕过去。眼圈通红的陈定娥说，柳娟心地善良，把童童和家里人照顾得无微不至，“到哪儿去找这么好的儿媳妇呢?老天爷怎么这么对她?”
