本报讯（记者张珺）记者昨从湖北省工商局了解到，省工商局近日已携手美团点评在全国范围内首创制作出一份“消费维权电子地图”，方便消费者进行消费维权。消费者只需通过大众点评APP，就能在到店之前查查这家店有没有被消费者投诉过。
目前，消费者可通过两个渠道快速查阅该地图，一是通过“湖北工商”微信公众号平台进入地图，二是通过大众点评APP快速找到放心消费创建单位、消费维权站和工商所投诉举报站。如果消费者在消费过程中发生纠纷，还能从相关商户页面找到附近的工商所进行投诉。这一流程将大大提高消费维权效率，解决“投诉维权难”的问题。
另外，微信用户通过微信搜索“12315”即可访问“12315”小程序，可选择“我要投诉”对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，或选择“我要举报”对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报，一旦投诉或举报成功，就会生成案件编号，用户可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
