楚天都市报8月21日讯（记者陈俊 通讯员李开明 古莹）“叮铃铃……”一阵急促的铃声打破了远安县公安局指挥中心深夜的宁静，8月18日晚23时35分，从接线员拿起电话，到挽救一个轻生中年女子，整整用了40分钟。
“我现在在五楼的窗台，想从这儿跳下去了却余生，警察同志，你说我值得吗？”当远安县公安局110接线员周嫣莉拿起电话，听到一个女子的声音，说出这样一个沉重的话题。周嫣莉心里一惊，从声音判断应该不是恶作剧，她立刻想到要先稳定对方情绪，“我也是女人，您先别激动，能听听我的建议吗？”周嫣莉轻声说道。随后她尝试与对方沟通，听听有什么苦恼，5分钟的劝导后，电话里的女子慢慢与周嫣莉聊了起来。
沟通中了解到，该女士姓张，今年38岁，是远安县旧县镇一位乡下农民。8月13日，张女士因长期咳嗽住进城区某医院。入院后，又被查出得了甲亢，她心情更加沉重，彻夜无法安睡，虽然向医生讨了安眠药，可药效一过，整个人又痛苦不堪。同时，张女士觉得家里条件不好负担又重，可家人对她不够体贴关心，情绪低落渐渐萌生了轻生的念头。可走到5楼窗台，她又舍不下即将上大学读书的儿子，犹豫之际，才拿起电话报警。交谈中，张女士始终拒绝告诉其所在的位置，更不愿意民警和医护人员前往救助。
“你是个母亲，就不要做傻事让儿子伤心，你也是个女儿，家里还有老人要照顾，怎么能这样离开？”周嫣莉不断从为人之母到为人之女的道理入手，反复劝导张女士。一边打电话，她一边快速记录张女士的基本情况，并交给110值班长通知派出所出警。很快，民警对远安城区两所重点医院进行搜索，同时，值班长还电话通知了两家医院的医护人员，到病房里展开搜救。
40分钟过去，张女士的情绪逐渐平复，终于彻底放弃了轻生的念头，同意跟赶来的民警和医护人员回到病房。“谢谢，你放心，我一定坚强活下去，做个好妈妈。”挂电话前，张女士向周嫣莉不断保证。
