8月7日,14时网友在黑猫投诉湖北站反映:使用(滴滴出行app)叫车,乘坐快车从车城东路到经开万达广场,1.5公里的里程,几分钟的路程,全程没有收费站,没有收费桥梁。下车过后,过了一段时间准备再次打车时,支付费用发现被加收2元的过桥费。第一,这个费用实际是没有的,因为没有过收费站或桥梁。第二,司机加收这个费用并没有在乘坐过程中告知,是私自加收的行为。这个情况,已经触发了消费者权益保护法第五十五条的规定,要求相关责任方按照法规赔偿500元。
8月7日17时,@滴滴出行 回复您好,小滴已收到您的反馈,小滴这里已经为您提交反馈,还请耐心等待回复。
后续进展,我们将持续关注。
投诉详情:https://hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347591058/
黑猫投诉湖北站,守护湖北人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hb.tousu.sina.com.cn/

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