又到菊黄蟹肥时，哪知网购“肥蟹”是“瘦子”。近日，武汉网友张强（化名）在黑猫投诉湖北站反映，其在丰巢商城网购螃蟹遭遇缺斤短两。
今年国庆黄金周期间，张强在丰巢商城一名为“苏渔人”的店铺里购买了一张1888型蟹礼劵。按产品描述，礼卷可兑换4只4两重的公蟹和4只3两重的母蟹。
10月5日，张强收到螃蟹后却发现，无论公蟹还是母蟹，个头普遍偏小。张强在家复称后发现，大部分螃蟹都与商品标注不符。
在张强提供的照片上，三只母蟹的重量分别为116克、153克、100克，仅一只达到礼卷标称的母蟹3两重的描述。
张强认为“苏渔人”存在欺骗消费者的嫌疑，并和客服沟通，要求其补发足斤足两的螃蟹以作补偿，但对方表示只愿意根据缺斤少两的部分退还差价。为此，他向黑猫投诉湖北站进行了反映。
10月6日，@丰巢智能柜 通过黑猫投诉湖北站回复称，通过联系商家和张强，目前双方已达成补偿方案，由商家退还商品售价的一半即69元作为补偿。
黑猫投诉湖北站律师顾问团成员、湖北尊而光律师事务所周怡香律师介绍，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
周怡香说，在买卖双方已明确了螃蟹的数量、质量及金额的，商家交付不符合质量的螃蟹，违反相关法规。为此，商家应积极配合，按消费者的要求补发质量相同的螃蟹。
投诉详情：https：//hb.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347878542
黑猫投诉湖北站，守护湖北人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hb.tousu.sina.com.cn/
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