停放在地铁站口的自行车被盗，2小时后民警便抓到了偷车人、追回了车。放在家门口的半扇猪肉不翼而飞，警方4小时破案。某在建工地的电缆线被盗，嫌疑人还没来得及销赃就被抓获……如今，在武汉，民生“小案”破案速度明显加快，破案率大幅提升。
严打侵财类犯罪，强化民生小案追赃挽损；持续加强反诈宣传、预警、劝阻、拦截；深化“无毒社区”“无诈社区”“平安医院”“平安校园”等平安创建，让群众更有安全感；发挥公安大数据优势，快速查找迷失人员；推动“精致交通”示范创建，改善交通出行体验……2024年初，武汉市公安局瞄准群众所盼、所需，提出办好为民服务“十件实事”。一年时间过去，记者采访了解到，武汉公安聚焦超大城市现代化治理时代考题，加快提升公安机关新质战斗力，紧盯群众“急难愁盼”，全力服务武汉高质量发展，把件件实事办到群众心坎上。
聚焦民生案件 刑事警情下降14.9%
8分钟，只用了8分钟，盗窃车内财物的嫌疑人石某便被锁定了！这是2024年12月新洲区阳逻街居民津津乐道的一件事。当日，新洲区公安分局新推的“鑫警务”APP，帮民警“接通天线”，对现场勘查发现的蛛丝马迹进行远程对比，迅速为案件侦破找到突破口。
“收网！开始！”2024年7月31日，一个制售假冒高端白酒团伙藏匿于黄陂区滠口街，根据前期侦查情况，水上公安分局组织50名民警突然出击，现场捣毁4处生产、存储窝点，现场查获假冒白酒6000余瓶，制假设备9台，涉案价值600余万元。
近年来，武汉市公安局根据治安形势变化，对群众关心的“身边案”倾注更多力量和资源。按照省公安厅统一部署要求，武汉公安对群众身边易发、多发的盗窃、诈骗等案件，严格实行警情“颗粒归仓”“全量研判”；各公安分局加大力度推行“高危预警、警情关联、精准打击”新战法。市公安局积极组建大数据实战中心，广揽高学历、高素质人才，研究搭建各类预警分析模型，每日实时研判，形成预警指令，推送至分局、派出所。各警种发挥联动协作优势，在大数据支撑下，感知更灵敏、预防更及时、打击更精准、追赃挽损更到位。
一年来，武汉公安强力推进“雷火2024”“夏季治安打击整治”等专项行动，并于11月份在全市启动民生案件大会战，全市盗窃案件、诈骗案件破案率同比大幅上升。同时，为让群众尽快从破案中产生获得感，全市公安机关尽其所能追赃挽损。武汉市反电诈中心专门成立了资金查控团队，聘请专业审计公司，落实止付、查询“最后一公里”，组织返还群众被骗资金1.1亿元，同比上升10%。强力打击震慑下，2024年该市刑事警情同比下降14.9%。
创新服务方式 “办不成事”窗口全覆盖
“在家门口的无人车管所自助办理，10分钟新驾驶证就打印好了，太方便了！”日前，家住范湖的赵女士利用傍晚散步时间便到无人车管所将新驾驶证领了。
近年来，武汉街头上线了不少24小时无人值守的AI警局，市民可以不受时空限制办理行政事项。
新时代社会的人、财、物呈现高流动性，武汉公安政务服务紧跟发展步伐，深化户政、交通、出入境、电子证照等重点领域政务服务改革，通过优化服务流程、强化数据赋能、创新服务方式，简化涉企审批事项，推动91项服务事项“一圈通办”，84项高频户籍业务纳入“一网通办”，365项涉企及个人高频服务事项纳入“一窗通办”，推动“办不成事”反映窗口全覆盖。大幅简化涉企审批流程，审批时限较法定办结时间缩短三分之一以上。
群众“盼”什么，武汉公安的创新服务就指向什么。
为让群众少跑路、快办事，车驾管业务全面推行“延期办”，特种行业告知承诺许可制度持续推进，旅馆、印章行业“当日发证”“事后复核”，人才服务专窗提供“一对一”最优服务。硚口“海燕直通车”、江岸“默默为您”、汉阳“知音航班”、青山“英模背包服务队”、东新“光谷导服一站通”、交管支队“流动车管所”等一批品牌深受群众喜爱。
创新服务还体现在理念的转变上。2025年元旦前夕，武汉市公安局警务指挥部全面梳理2023年以来60岁以上老人迷失警情，主动向2100多位家属监护人发送短信提示，提醒监护人关心关爱老人。
秉持着“生命至上”的理念，武汉公安建立24小时应急响应指挥中心，确保在接到迷失人员报警后第一时间启动查找预案，并按照“一案一档、一案一专班”组建专业警力和一线警力相结合查找小组，联动各警种全力开展查找。2024年，迷失人员查找率达到96%。
夯实平安之基 纵深推进平安创建
只因“捡了个耳朵”，小陈立功了！不久前，他上报的一条线索帮助武昌警方打掉一个违法团伙。小陈是武昌区水果湖街某单位的保安，同时也是一名“黄鹤卫士”。“黄鹤卫士”治安巡防队去年2月成立以来，已协助抓获违法犯罪嫌疑人29名，协助排查隐患 145处、化解矛盾纠纷 166起。
水上地区组建“长江义警”救援队，东湖风景区成立“东湖义警”治安巡防队……一年来，各类新型群防群治力量蓬勃发展，大大增强了社区治安防控的广度和密度。
在经济快速发展，各类矛盾凸显的社会背景下，武汉公安践行新时代“枫桥经验”，深耕“派出所主防”，依托全市14753个网格规范调整划分2895个社区警务单元，社区民警与网格员“警网融合”，充分整合各类基层治理力量参与社会治安防控，组建近2900支社区警务团队。
探索推行“警校”“警企”等“警+N”联调机制，运用“三调联动”等平台机制，主动排查化解矛盾纠纷。“警调衔接”“民调入所”“律师进所”……随着新型联调机制不断涌现，2024年，全市已有226个派出所设置调解室，132个派出所落实“民调”“律师”入所。
为夯实城市平安的基石，武汉公安深入推进创建“无毒社区”，1550个社区、村湾将禁毒工作纳入社区每个党员、网格员职责范围；连续第4年组织开展“无诈小区”创建，发动23万群防力量参与反诈，“无诈小区”扩大到4986个；实施“警未、护未、净未、助未、教未”5大工程，持续推进校园综合治理，严格落实高峰勤务、“一校一警”“警校家”等制度，每日投入警力5000余人次护校安园；将医院纳入社会治安防控的核心领域，联合卫健部门推动各大医院警务室民警兼任医院治安保卫部门党组织副书记，目前已有48家三级医院完成任命。
改善出行体验 交通拥堵警情下降21%
在樱花赛道上跑一场马拉松， 去现场听一场演唱会、在家门口看一场国际体育赛事……武汉丰富多彩的活动吸引着各地的游客。
2024年，武汉大型活动数量快速增长，为服务打造“演艺之都”，武汉公安积极探索破难题：民警上门按照“一场（馆）一策”指导大型场馆加强安全设施建设；通过简流程、缩时限、设通道等系列措施，将安全许可法定时限缩短至“5个工作日之内”；利用数字孪生智能警务系统、“情指行”一体化平台、智慧交通等安保工具强化科技赋能，动态调整力量实现“以动制动”“以快制快”。
一年来，武汉330项、1985场次大型活动，场场圆满精彩、环境一流、安全保障到位，赢得了活动组织方、参与者和市民的广泛好评。
城市要发展，离不开良好的营商环境。武汉公安紧盯“企之关切”，实施主动警务，全市270个驻企警务室、2600余名“一企一警”驻企民警对口联系重大项目、重点企业，为企业“问诊把脉”，化解矛盾纠纷，消除安全隐患；武汉经侦企业服务中心报警求助热线在线办公，快侦快破涉企案件；巡警、特警、交警及派出所等多警联动，维护企业及周边良好治安秩序。
侵犯知识产权犯罪，严重危害了企业的核心利益。武汉公安深入推进“雷火2024”“昆仑”等专项行动，对金融、涉税、商贸、“食药环”及侵犯知识产权等重点领域违法犯罪开展精准打防。2024年，全市经侦案件立案和刑事打处数均同比大幅增长。
“现在，我每天早上可以多睡10分钟。”家住汉阳孟家铺的蒋女士在光谷上班，自二环线龙阳大道至鹦鹉洲大桥路段综合治理后，这是她最直观的感受。
推动“精致交通”示范创建，改善群众交通出行体验。2024年，武汉交警对全市18处拥堵路口、23处拥堵路段、100处危险路段针对性采取综合治理，提升路口空间资源利用率。
“精致”还体现在停车更“智慧”。武汉交警推进全市停车“一张网”建设，有效改善因信息不对称导致的“停车难”。
数据显示，2024年武汉交通拥堵警情下降21%，工作日早晚高峰拥堵延时指数同比下降7.3%。
“新的一年，武汉公安将继续围绕防风险、保安全、护稳定、促发展使命任务，不断提升公安机关新质战斗力，瞄准群众所盼所需和城市经济发展等方面的难题，‘打防治’一体攻坚，更好、更快、更多地为群众办实事、解难事，为推进中国式现代化武汉实践保驾护航。”武汉市公安局有关负责人说。
