进一步优化政务服务事项办理流程、环节、时限，不断增强企业和群众获得感和满意度，黄陂区大力推进“局长（书记）走流程”，通过换位式体验，全程参与服务事项和办理流程，“走”出服务新高度。
黄陂区自然资源和城乡建设局
推动不动产登记更便利
8月19日，黄陂区自然资源和城乡建设局局长何强到区政务服务大厅不动产登记中心，深入开展“局长走流程”活动，零距离、多维度、沉浸式体验不动产登记业务办理。
“办抵押要提交什么资料？填几张表？”何强首先与工作人员进行了业务交流，详细了解新房办证、抵押登记等基础业务流程。工作人员回答道：“正在推行不动产抵押登记清单制改革，以前办抵押要带一大摞资料，现在一张表就能搞定。”何强肯定此举提高了不动产登记效率，解决了企业群众“拿着纸质证书满街跑”的堵点难题。
在不动产登记中心综合窗口，何强以窗口工作人员的角色，热情接待前来办事的群众，对不动产登记服务“一件事一次办”涉及到的抵押、交易等每个业务类型和环节逐个体验。随后他又以办事群众的角色，体验“不动产+水电气过户”的办理过程。
体验中，何强发现因系统暂时未打通，不动产登记和电表过户联办不能实现网上无缝对接，目前由双方工作人员通过实时通信软件实现信息互通。为推动工作顺利进行，何强希望不动产登记人员要用自己跑路代替群众跑腿，一站收取资料后再推送至相关公共服务部门办理，让群众办多件事只跑一趟路。同时要推进部门间信息共享，深化平台对接，加强电子证照应用，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，致力于为企业和群众提供更加高效、便捷的不动产登记服务。
黄陂区统计局
化身“陂小帮” 体验市场主体“个转企”
“没想到现在个体户能直接升级为企业，还有统计局局长‘陂小帮’帮我办证，太惊喜了！”日前，在黄陂区政务服务中心“个转企”绿色窗口领取到企业营业执照的李女士高兴地说道。
李女士是一名个体经营户，当天她来办理“个转企”业务，碰巧遇到“个转企”窗口正在开展局长（书记）“走流程”活动。区统计局局长齐兵主动上前当起了“陂小帮”，全程陪同“一条龙”帮办，不到半小时，就帮助她办好了企业营业执照。
体验了一把当“陂小帮”“店小二”后，齐兵也更加体会了窗口服务“专人、专办、专业”的不易。他勉励“陂小帮”们要以更加耐心细致、便捷贴心的服务，打开市场准入的通道，引导来办事的个体经营户、企业坚定发展信心，靠服务为市场主体发展壮大注入强心剂，让经营主体在陂多起来、活起来、强起来。
齐兵在窗口前台坐下，和窗口工作人员一起探讨“个转企”转得“顺不顺”、转得“难不难”、转得“好不好”、转得市场主体“满不满意”。围绕“个转企”品牌延续、“个转企”要转出企业活力的问题，齐兵提出建议，探索打破“个转企”原有的“先注销后登记”“先废再立”的老路径，通过升级系统，实现保留原个体户的字号、注册时间、统一社会信用代码和档案。
黄陂区工商联
“望闻问切”把脉惠企政策服务
“你好，我想咨询一下我们区中小企业可以享受哪些优惠政策，在这个专窗可以申请吗？”黄陂区委统战部副部长、区工商联党组书记喻红霞作为办事人来到黄陂区政务服务中心惠企政策专窗咨询，体验惠企政策服务。
喻红霞仔细翻看惠企政策汇编、惠企政策咨询登记、惠企政策部门轮值、惠企政策“兜底办”跟踪记录等，并扫描了窗台上的惠企服务二维码，登录武汉企业服务一站直通平台，查看了涉企政策落实服务线上“绿色通道”。“惠企服务平台开发得很好，但是企业能不能买账，愿不愿意用、会不会用，能不能真正马上得到实惠，我们一定要以企业视角考虑。”在逐一了解惠企政策的申请、受理、审核、兑现环节和流程后，喻红霞说道。
碰到正在窗口办事的民营企业武汉慧康利兹食品有限公司邹爱军，喻红霞主动上前面对面问“诊”问“效”：“现在营商环境的盲点和弱点在哪里，您作为经营者，您负责报‘账目’，我们负责清‘账目’，要确保‘账面’您满意，而不是我们干部满意。”
最后，喻红霞来到惠企政策专窗，就惠企服务“切”痛点提实效，和惠企服务专员们深入交流，她说：“黄陂区出台了很多支持民营企业发展的文件政策，企业期盼能尽快落地，我们一定要开展政策精准推送服务，帮助民营企业家用足用好相关政策，尤其要注重听企业的呼声，让民营企业有明显的获得感。”
来源 | 黄陂融媒
综合 | 马静
报道支持 | 区工商联 区自然资源和城乡建设局 区统计局
美编 | 鄢晨宇
责编 | 黄涛 吴九云 马静
校对 | 陈鸣
编审 | 刘建权
