图为:仪表盘上显示有故障图为:仪表盘上显示有故障

  楚天都市报讯(记者刘闪刘中灿)花15万元买了一辆小型SUV,不到半个月的时间,车机主机连续出现两次异常。昨日,车主吴先生为此事耿耿于怀。对此,武汉东瑞领克中心4S店工作人员解释说,故障不影响安全行驶,将维修更换出问题的车机主机。

  吴先生和爱人是黄石人。10月5日,两人来到洪山区白沙洲东瑞领克中心4S店,购买了一款小型SUV,裸车价格15.68万元,试车时一切都比较正常。车子开回去10天后,吴先生突然发现,多媒体系统黑屏,前摄像头有异常,空调和音响也无法使用。他连忙驾车从黄石来到洪山区的4S店,店方售后人员检查后,说是车机电路系统出现问题,先进行维修。吴先生说,这次店方给他修好了,他就把车开回了家,可刚过两天,车子再次出现同样的问题。

  刚买的新车不到半个月,同一个位置连续出现两次问题,吴先生表示非常不满。当他第二次来到4S店里,店方还是表示给他维修。但吴先生担心维修以后还会出现故障,到时难免要再次往返黄石和武汉两地,于是拒绝维修,提出换车要求。但店方并没有同意,他又再三要求更换车机主机,店方最终表示要向厂家申请维修方案。

  昨日上午,楚天都市报记者看到,吴先生新车的多媒体系统显示黑屏,仪表盘有“前摄像头异常,建议联系当地经销商”的提示语。

  记者随后来到东瑞领克中心4S店。店方售后人员介绍,吴先生的车是车机软件出现了问题,按照国家《三包法》规定,在不影响安全行驶的情况下,可以先进行维修。工作人员第一次检查维修时,给车主更新了系统软件,当时是可以使用的。第二次还是同一个问题,但是吴先生不同意维修,沟通时情绪也比较激动。后来经过双方协商,4S店向厂家申请,为车主更换车机主机,届时将会彻底解决问题。目前,车机主机已经到货。昨日下午,4S店为吴先生的车更换了车机主机。至于新车为何出现这种问题,售后人员说,需要把旧件送回厂家分析后才能知晓。