主持人：您这次两会，一个主要是在交通方面提出了这样一个提案。还有别的方面的吗？
朱国军：主要是考虑旅游交通的发展，带动的重要意义是解决武陵山片区的扶贫问题。这次张家界市委市政府提出了“提质张家界，打造升级版”。我们的升级主要是体现在实现两个梦，一个是旅游胜地梦，到2020年。第二个是全面小康梦，跟国家一起能够不掉队，全面实现小康。这样我们就希望武陵山片区不拖国家实现小康的后腿，同时我们也希望张家界在全面小康这方面为武陵山片区做出一些贡献。
主持人：因为其实在全国网友甚至全世界的网友心目中，张家界其实是一个很有名的旅游胜地，像阿凡达拍摄，很多国外的网友都知道。但是您刚才讲到的两个问题，交通问题、扶贫问题，或者交通是要解决扶贫问题，这个问题其实没有很深切的认知，您能大概介绍一下张家界在这些问题上目前的情况是什么样的情况吗？
朱国军：张家界一个是扶贫问题方面，张家界是武陵山片区的扶贫攻坚示范区。同时张家界两个区、两个县，一个是国家级贫困县桑植县，是贺龙元帅的故乡。另外三个，两个区一个县是省级贫困县，应该说都是贫困地区。同时张家界也是一个老区，红二方面军长征出发地就在张家界桑植县的刘家河，湘鄂川黔省会所在地，当年红二方面军26军团活动的地方，也是在张家界，它的省会就是在我们现在的永定区，也是贺龙元帅的故乡。所以，它是一个老革命根据地。第三，它是一个少数民族聚集的地区。现在据去年的统计，张家界有少数民族32个，主要是土家族、苗族、白族，还有一些汉族，汉族不是少数民族，但是汉族在张家界是少数民族。同时张家界又是一个比较边远的地区，是跟重庆、贵州、湖北三省市交界，地理位置非常重要。
所以，为什么张家界把它搞起来，对武陵山片区的扶贫是至关重要的，这是它的扶贫问题。交通我已经介绍了，它的地理位置和现在的状况，应该说有了一个好的基础。
主持人：您刚才讲到了张家界的升级版。
朱国军：提质张家界，提质打造升级版，就是整个张家界要升级、提质。
主持人：提质指的是什么？
朱国军：质量提高。
主持人：我们看到两会的主题词叫“升级中国”，跟张家界的升级版其实是一种不谋而合。
朱国军：对。
主持人：其实也是契合了我们现在国家发展的一个主旋律、主题。您具体能讲讲张家界升级版的一个具体的内涵吗？
朱国军：真正张家界的“提质升级”是体现在两个梦想上，一个是全面小康梦，一个是旅游胜地梦。两个梦想的实现，我们有一些具体的措施。比如说要实现全面小康梦，首先我们必须甩掉贫困的帽子。现在我们有一个计划，就是在2019年全面甩掉贫困县、区的帽子，全面退出贫困村的帽子，建档立卡的贫困人员全面精准脱贫，这是一个。
第二，整个旅游要向上升级。旅游的升级主要是要建成国内外知名的旅游胜地。达到这个旅游胜地是有很多指标的，比如说我们要提高市民素质，要让我们的市民欢迎来自五湖四海的客人，文明接待、文明服务，提高我们接待的水平。再一个，景区、景点的安全、救援，包括大数据的信息传输，比如说我们现在在景区准备建全覆盖的wifi，景区每一个地方建立方便的紧急救援系统。在我们城市，正在建的是智慧城市。公共信息服务平台，政府的服务也正在建智能化，这样更加方便。
提质还体现在我们旅游的拓展，不是过去的一种观光式，我们向休闲、度假、体验、养老、会展这些方面新的业态方面拓展。我们现在正在搞的，像体验式的旅游，我们打算在周边建15个特色小镇，这样让更多的人能够体验小镇的小资风情。准备搞全域的特色旅游，整个张家界都在布局全域旅游。同时我们准备建成国家级的旅游示范区，我们现在很多都走在全国旅游的前列，像我们正在搞游客满意的星级评定标准，国家旅游局正在向国家准备申报国家标准，以张家界为基础等等这些方面，我们全方位地打造一个旅游的升级版。
主持人：刚才描述了一下我们未来张家界其实要全方位升级的蓝图。我想更具体地来问，我们知道张家界整个旅游的发展，它应该是比较迅速发展起来，因为和像黄山、五岳不太一样，它是自古就有这样的景区。在快速的发展过程当中，我们也不用讳言，其实出现了各种各样的问题。您觉得张家界旅游现在最难解决的或者是要升级的难点问题在哪里？
朱国军：张家界旅游升级的难点主要体现在这么几个方面：
一个，交通问题。交通的集散是非常困难的，现在张家界机场远远不够，我们现在新改造之后，能够容纳500万人。但是现在我们的航班还不太正常，到冬季有些城市就没有了，旺季很多。
再一个，到张家界之后，有的要赶时间，要上飞机，那有的只能从长沙走，这是一个交通制约。因为张家界的地理位置离大城市比较远，主要是长途的交通问题至关重要，这是一个问题。铁路的票有时候很不够，高铁是势在必行，高速也是这个问题，到旺季的时候，像今年春节，我们的那条高速基本上堵了几十公里，都变成停车场了，这是一个问题。
第二个问题，公共服务的问题。我们有一些公共服务的大数据的平台，怎么样更加方便游客，让他感受到他到哪里去，需要什么信息，他随时能够看到、能够查到，在这方面我们正在建智慧旅游城市，解决这个问题。像救援，像哪个地方会排队，张家界排队是比较严重的。像天门山，今年春节到早上9点多钟就停止卖票，甚至出现了旅游门票的黄牛党。天门山本身的票价包括索道，只有258，春节期间有的炒到800。我们现在公共服务就是要解决好这些问题，让他什么时间到哪个点比较合适，这是第二个问题。
主持人：我要打断一下，您刚刚讲早上9点钟买不到票，这是春节期间？
朱国军：春节期间。凌晨三点就在那儿排队买票。
主持人：其实会给那些游客的体验非常不好。
朱国军：是。
主持人：这是一个难题。
朱国军：但是我们疏导得比较好，基本上没有什么投诉，像黄牛党，我们已经抓了17个，马上就抓。我们张家界只要有投诉，就当场投诉。有的人坐飞机走了，该退还的钱我们都打电话要退回去。
