消费是最终需求，也是经济增长的持久动力。让消费更好拨动经济循环的齿轮，发挥对经济循环的牵引带动作用，就要全力以赴挖掘消费潜力，激发消费热情。为此，新浪湖北特别打造《解构湖北消费经济新动能》栏目，通过立体呈现湖北消费领域领军企业的积极探索、经验沉淀，解构湖北消费经济新动能。

本期栏目对话丝宝护理总经理陈莺，她表示：”未来丝宝护理将不断丰富产品线，为女性提供全方位的个人护理用品，做令人骄傲的中国品牌。“

以下为对话实录：

Q：丝宝护理近几年在女性卫生用品产业发展迅猛，已经大幅超过了行业发展水平，目前企业的发展情况如何？

陈莺：洁婷已经走过了25年的创业历程，经历了中国女性卫生用品产业发展的风云变幻。期间，我们始终坚持“提供最懂中国女人的产品和服务”的初心，也累积了在产品力、渠道力、品牌力上面的三大优势。正因为有这样坚持不懈的累积，所以在近年中国女性卫生用品市场规模增长放缓的大环境下，我们还是实现了比较大的逆势成长。洁婷最近五年的复合增长率都超过了双位数以上，市场份额也在不断地提升。

Q：创新是企业的核心竞争力，您觉得丝宝护理最核心的竞争力是什么？丝宝集团在创新方面有哪些举措？

陈莺：丝宝护理以敏锐的市场洞察为基础，秉承持续的创新，构建了三大核心优势——产品力、渠道力和品牌力。

产品力——专业。首先在产品力方面，丝宝护理不断在提升自主研发能力，希望为消费者提供高品质、高体验感的产品。在企业创立时，丝宝就设立了专门的卫生和洗护研发机构，这在国内是一流的、少见的。除了自主研发以外，我们积极与高校开展产学研合作。25年来，丝宝护理在行业里首创了16个行业第一。2001年，丝宝护理首创了迷你卫生巾品类；2013年，推出透气卫生巾的概念，（研发团队）独创了风感透气系统，推出全透气的卫生巾产品；2019年，针对学生幼嫩肌的1013+，是第一支青春期女孩专属产品 。我们迄今共申请专利82项，16项发明专利，并且保持每一款产品中都有专利实际运用。

渠道力——专注。在渠道力方面，丝宝30年前开创了终端营销模式，在快消领域处于领先，丝宝护理也一直专注地在渠道模式上创新探索。近几年，随着电商经济发展，城镇化进程加快，渠道更加多元化。我们在承续卖场终端优势的基础上，以开放的心态迎接变化，所以洁婷针对不同的渠道特点，制定不同的销售策略，最终实现了在各个渠道上增速都居于前列。

品牌力——专属。从改革开放的初代年轻人到现在的00后，消费者更强调个性化，掌握信息的途径更加丰富，对品牌的评价标准更多维，面对（消费者）细分的需求，我们针对细分人群，提出了的专属概念，比方说青春活泼的“1013+”、精致治愈的“樱肌感”、敏感呵护的“绵羊注意”、轻松无负担的“美月见”。同时，我们也在拓新传播路径，追求的不仅仅是单纯的高品质体验，更希望和消费者在品牌共鸣、情感链接、情绪疗愈方面实现品牌的互动，不管你是哪一种女生，在洁婷都能找到“专属你的理想型。”

当然这三力优势背后驱动都离不开人，这其实也就是我们的企业文化。丝宝一直把“树人”作为企业发展的长远大计，倡导员工和企业共同成长，有一套完整的（培养）体系帮助员工快速成长、提高能力，给予充分的机会和激励让员工去创造价值。

Q：如何看待“国潮”、“国货”的概念？国货该如何让更多消费者接纳和认可？

陈莺：整个卫生用品行业，其实是一个消费者相对低关注低沟通的这样的一个行业，整个同质化也比较高，所以品牌要想在这个过程中能够脱颖而出，必须有自己的硬实力，那我们也一直坚持提供最懂中国女人的产品和服务，也把它作为企业的一个立身之本。

品牌的竞争最终拼的其实是谁更懂消费者，所以一定要“躬身入局”，作为中国品牌，我觉得我们一定是要以用户为中心，我们的每一支产品、每一次迭代都是在深入的洞察中国女性的潜在需求以及生活场景创造出来的。

比如在卫生巾只有日、夜用之分时，我们发现经期前后量少时，很多女生会觉得用普通卫生巾浪费又累赘，于是首创了迷你卫生巾新品类。在大家只谈吸收和防漏功能时，我们发现最影响卫生巾舒适性的是“不透气”，就像7X24小时都被贴着巨大创口贴，于是我们行业首推全透气卫生巾。我们发现小女生们的生活场景、身心特征和妈妈完全不同，但她们只能和妈妈用一样的产品，我们在大量深入学生的调查中锁定需求差异，开发出专属学生的1013+。

我们在调研、研发、渠道、传播上的所有努力都是围绕“用户”这个中心展开的，打磨好产品、为消费者带来更好的使用和情感体验，是我们心中的品牌之道。

从“洁婷”到“全因爱”、“美月见”，已经有越来越多的消费者在认可我们的产品和品牌，我觉得这也是作为中国品牌、民族品牌的骄傲，也为我们未来的成长提供了更强的动力。

Q：丝宝护理是如何洞察年轻用户的消费特点？如何利用各类网络平台打造“爆款”的？

陈莺：品牌是否能够实现年轻化，最关键的是她能不能和年轻人真正在一起。

首先，要懂她们，这个“懂”，其实不能只是局限在产品体验上跟年轻人的沟通，我们从她的家庭关系、关注的社会话题、社交平台、互动体验、兴趣偏好等多维度的跟她们在一起，否则还是会出现貌合神离。2019年，我们调研了10个城市2000多位青春期女生和她们的家庭，分析出青春期女生的需求后，才明析了1013+品牌的名称、产品研发方向、包装设计方向、传播方式等，这些我们都做了大量的累积，所以这样才能真正的懂青春期的女孩。

第二，在一起还要实现一个关键词就是“共创”，我们在开发每个产品系列的时候，瞄准细分人群，和这些消费者一起共创，把它们变成我们的产品开发官、体验官，所以我们会看到1013+是弹幕风，樱肌感是文创风，绵羊注意是漫画的IP风，这些共创出来的结果有品牌的意见，其实也融入了很多消费者真实的共创，这才是在一起，所以这样出来的产品，她们也会觉得更贴近她们的偏好。

第三，就是以年轻人感觉舒服的方式和她们进行沟通，一是要抓住她们经常聚合的场所，二是她们喜欢的沟通形式，抓住这两点我们策划了很多的活动，比如和优酷合作了“这就是原创”音乐节目、武大樱花节汉服快闪活动、春天城市樱花专列地铁、盲盒专属礼、网络IP大剧植入以及她们喜欢的社交平台，都遍布了我们跟她舒服的沟通方式。其实不只是年轻人，我们跟细分的、专属的消费者都有不同的“在一起”的方式，这也秉承了丝宝护理一直要做最懂中国女人的产品和服务的初心。

Q：您是如何看待企业社会责任的？未来丝宝还会有哪些举措？

陈莺：丝宝的成长之路是一条创造价值和回馈社会同步的道路，我们的董事长梁亮胜先生一直期望的一个愿望就是丝宝能成为一家令人尊敬的企业。在丝宝的价值观里，助力社会发展、扶持弱势群体、创造社会财富其实是同等重要的。我们一直视关爱女性健康为己任，所以在每次看到一些女性受困的时候，我们都会挺身而出，希望通过（捐助捐资）的方式给受困的女性不管是在物质还是精神上的鼓励。

除了这些以外，我们还有一些长期持续坚持的女性公益项目，洁婷彩虹公益从2012年开始，我们就在针对留守女童做持续的关注和关心。在2020年的时候，我们又把这个活动进行了一些升级，就是针对青春期的初潮女孩，给她们带去真正的关怀和帮助，帮助这些女孩子们轻松坦然的科学面对青春期，教会她们自我的保护，通过这种方式让她们乐观面对成长的烦恼，变得更加自信和阳光。

最近这几年，我们持续跟进的学生超过2万名，今后我们还会不断的丰富活动的形式，扩大这样的范围，让更多的女童尤其是农村女童受益。

Q：丝宝护理未来有哪些规划和布局？

陈莺：丝宝护理一直是把提供最懂中国女人的产品和服务作为企业的核心理念。最近几年我们会看到女性消费者的生活的要求和标准其实在不断的提升，所以我们的事业版图和规划也要与此相适应。

除了洁婷之外，最近几年我们也推出来了1013+、樱肌感、绵羊注意、美月见等细分的品牌，在这个基础之上，我们除了卫生巾之外，也开发了一些新的品类，比方说卫生湿巾、洁面巾、私处的护理产品；在母婴这样的一个领域里面，也推出专业的品牌全因爱，未来我们还将不断丰富产品线，为女性提供全方位的个人护理用品的专业选择，做令人骄傲的中国品牌。