母亲帮儿子租摩拜单车输错车号 一夜被扣15分信用分武汉晚报讯（记者姚传龙 实习生李凤英）昨天晚上，郑敏（化名）多次打开手机微信中的“摩拜单车服务支持”会话窗口，希望还车停止扣款。当天下午，郑敏远程帮助儿子租赁摩拜单车，在向软件输入车辆编号后发现其中一位数字输入有误。想租的车没有开锁，租到的车不知所踪，租车费用每半小时增加1元，郑敏陷入了租车不能用的窘境。
昨天是湖北生物科技职业学院新学期报到的日子，郑敏的儿子王力（化名）正在该校就读大学一年级。王力的家离校不远，他选择骑行返校。郑敏的手机中下载有摩拜单车软件，王力找到附近的摩拜单车，告知郑敏车号，郑敏在家用输入车牌号的方式远程租车。
王力需要的摩拜单车车辆编号为0270020665，但是郑敏输入过程中出现错误。王力于当天下午3点向郑敏发送车辆编号，3点30分，他称车辆依然没有解锁，郑敏这才知道，车辆编号输错了。
无奈之下，王力只能乘坐出租车返校，而郑敏则通过手机中的摩拜单车软件客服、摩拜单车服务支持公众号等方式与摩拜单车工作人员联系。晚上7点，工作人员回复，将进行了解，昨天上午9点48分，摩拜单车工作人员回复，被开锁的摩拜单车已经找到。
车辆虽然找到了，但此事造成的后果“很严重”：一是从前天下午3点到昨天上午9点48分，郑敏花费了38元租车款，更严重的是，因为郑敏被认定“忘记关锁”，将从其100分满分信用分中扣除15分，信用分低于80分后，租车费将调为每半小时100元。
“这不是我故意为之，儿子是第二次用车，遇到这种情况我不清楚该怎么办。”郑敏对扣除摩拜信用分不能接受。
昨天下午，武汉晚报记者联系上摩拜单车武汉分公司相关负责人，对方表示，公司建议骑行者使用扫码的方式取车，避免出现郑敏遇到的情况。现实中，一旦输错车辆编号，可以立即与摩拜单车客服热线400-102-6180联系，工作人员将告知错开锁车辆所在位置，骑行者可前往找到车辆并锁住。
“目前，信用分的恢复，可以通过骑行和举报其他车辆违停两钟方式获得。”该负责人称，目前骑行或举报违停一次，可以增加信用分1分。
随着摩拜单车风行，使用过程中，除了个人疏忽外，还有人为恶意行为影响骑行者体验。在北京，有人破坏车辆上的二维码，换上其他二维码，以骗取租车金额，还有人将车辆停进小区，破坏车辆设施，这些都需要骑行者在使用时注意。
