作者：李青青 计雨晨    指导老师：彭玲 毛志斌

　　【摘要】近年来，越来越多的电子商务专业毕业生存在就业难的状况。一方面是市场越来越紧迫的用人需求，另一方面却是学生毕业因缺乏实战技能无法直接上岗，我国电子商务人才培养正面临“产销不对路”的尴尬现实。本文建立在社会实践(实地走访企业)的基础上，分析农产品企业的电商人才需求以及高校培养的电子商务人才现状，分别从企业和高校的角度提出相关建议。  

　　【关键词】企业 高校 电子商务 人才供需

　　一、概述

　　(一)调查背景

　　自2007年开始，中国电子商务发展进入快车道，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售，更是以年均增长率70%的速度快速扩张，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。

　　在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈之一。随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。2013年3月，中国农业大学主办的第二届中国农产品电子商务论坛在北京召开，与会专家呼吁，随着我国农产品电子商务市场的兴起，亟待加快专业人才的培养。

　　电子商务在世界范围内的迅猛发展致使电商人才缺口不断增大，淘宝预计，未来三年内，整个电商行业的人才缺口将达到445.7万人之多，5年后，随着电商发展规模壮大，电商各类岗位人才缺口达到500万—1000万。但是，尽管有巨大人才缺口，电商专业学生的就业形势仍不乐观。然而为数众多的学生处于失业状态，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率是47%，这就形成了电子商务人才需求的矛盾。

　　(二)调查目的

　　通过实地走访武汉、宜昌、十堰、襄樊、恩施等地的农特产品企业及政府相关部门，重点调研企业、政府所需要的电子商务人才类型，真实地了解企业、政府对电子商务人才的需求，最终将调研成果运用于网络创业研究与实训基地方案的制定与实施，并为《淘宝创业实验室创业训练与实践计划》和《电子商务运营团队培养计划》的实施提供理论与数据支撑。

　　二、调查基本信息

　　(一)调查内容

　　此次调研立足于湖北农产品电商人才供需现状调查研究，通过走访多家企业，发放问卷采集数据，结合相关案例分析传统企业在发展农产品产业时，在岗位需求、人才素质、人才流动、人才培养模式方面深入了解传统企业、政府对电子商务人才的需求，总结出湖北农产品电商的人才供需现状，以及高校对电商人才的培养模式和校内电商专业的现状。

　　(二)调查意义

　　通过此次对武汉、宜昌、十堰、襄樊、恩施等地的农特产品企业及政府相关部门的调研，扩大了学校在湖北省内的影响力，表现出学校对电子商务的重视。同时调研成果也可以借鉴给各大高校，培养出适合企业的电子商务人才，服务地方经济。学生出外调研对身体素质和心理素质都有很高的要求，这也是对学生的一种锻炼，学生在调研过程中亲眼看到企业流程、面对企业高管回答自己疑惑的同时也是增加自己知识面的一个过程。

　　三、湖北农产品电商人才供需现状

　　(一)企业人才现状

　　1、企业招聘现状

　　被调查企业中，处于人才比较稳定，能够满足企业运营要求占23.21%，处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的企业占28.57%，属于业务规模扩大，人才流失率高，人才需求强烈，招聘工作压力大的企业占41.07%，处于企业人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占13.64%。

　　2、企业急需人才类型

　　被调查企业中，37.68%急需电商运营人才，28.57%的企业急需技术性人才(IT、美工)，17.39%的企业急需推广销售人才，18.84%的企业急需综合性高级人才。

　　3、企业录用应届毕业生或实习生的起薪

　　在被调查企业中，企业录用的应届毕业生或实习生的起薪1500元以下占1.8%，1500-2000元占47.72%，2000-2500元占45.07%，2500元以上占5.41%。

　　4、人才需求地域分布

　　电子商务方面的人才在北京、上海、广州、深圳这几个经济相对发达的地区需求最为旺盛，仅北京、上海就占了一半。但随着互联网的发展，成都、重庆等西部地区对电子商务人才的需求正在逐渐增长。

　　5、企业电商的发展模式

　　调查企业电商的发展模式外包给第三方服务公司占5.45%，自建公司操作电商模式占69.09%，自建新部门操作电商模式占25.45%。

　　(二)企业解决人才问题的渠道

　　在被调查企业中，通过招聘网站招聘的占42.86%，依托社会的人才市场招聘的占15.13%，依托人力资源服务提供商提供的解决方案来解决人才问题的占9.24%，通过企业内部中培养提拔的占16.81%，与高校建立合作关系，接受高校电子商务专业毕业生的企业占15.97%。

　　四、电商人才需求分析

　　近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户每年高速递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。

　　而在另一方面上，据了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30 万人。目前电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，学生对教材的满意度仅27.09%。无专业实践基地的院校占36.14%，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%，电子商务专业的就业已经陷入困境。

　　(一)知识结构需求

　　对于电子商务专业学生的知识结构方面，传统企业对电子商务人才的岗位需求主要体现在技术类、运营类、市场类和管理类四个方面。

　　1、技术性人才

　　美工人员：电商卖的就是图片和文字，美工人员成为企业标准配置的人员。要求具备视觉营销的思维，设计能力强，并熟悉网页设计技巧；

　　IT技术人员：电商企业依靠高度信息化产生的效率取得竞争优势，企业内部各个环节的信息系统的设计和维护是企业的核心能力。

　　2、运营人才

　　活动策划人员：提升流量转化率是运营人员的核心，促销活动的策划是运营强大的推手；

　　商品编辑：产品的同质化是价格战的诱因，产品的个性有赖于商品编辑的画龙点睛；

　　数据分析：电子商务是数据依赖的，通过数据分析，可以判断网站的健康状况，可以评估运营计划的效果，并为企业下一步的行动提供决策依据。

　　3、市场人才

　　流量获取能力是企业三大核心能力之一，随着流量购买成本的不断提高，优秀的市场人员成为公司的核心。

　　4、供应链管理人才

　　采购人员(买手)：对客户需求敏感，洞悉市场潮流变化，与供应商保持广泛而稳定的关系；

　　物流管理人才：电子商务企业的效率取决于仓储物流的管理效率，物流环节既是成本中心，也是利润中心，电子商务企业最大的投资也是物流基地的建设，物流人才同样是电子商务企业的核心部门。

　　5、电商人才需求行业分布

　　(二)素质结构需求

　　人才的素质反映在方方面面。研究表明，传统企业对电子商务人才主要工作形式、需要的学科知识、应该具备的技能、应该具备的英语能力及企业对证书的需求等方面都有不同的要求。

　　(1)主要工作形式：在开展电子商务的传统企业中，需要员工在办公室工作占91%，可见大部分电子商务企业并不需要员工出外勤，这也与性别需求相符，因为一般情况下，外勤需要较多的公司会倾向于雇佣男性。形成这种状况的原因，可能是因为电子商务强调快捷，对新的电子信息技术应用也较多，以前需要出差进行交流的问题，现在可以通过办公室里的视频会议等方式来代替，电子商务本身对技术的应用使得对员工的需求也相应的发生了转变。

　　(2)需要的学科知识：电子商务具有学科交叉的特点，因此，大部分院校的培养目标都是具有多方面专业知识的人才，然而企业的需求必然要结合自己的实际情况来确定。不同的传统企业对于电子商务的人才是有差异的，对于人才素质方面主要需要学习的动力、工作的热情和责任心。

　　(3)应该具备的技能：所有技能当中，网站建设与网络营销所占的比重是最大的，将近40%。同时，传统企业也很重视电子商务人才的创新与创意能力。

　　(4)非专业性相关能力要求：受到企业文化及企业发展水平的影响，不同的企业对电子商务人才非专业性相关能力有不同的要求。工作经验，证书情况，人际交流能力，外语水平这些占的比重较大的，就是各个企业都普遍要求的，而其他的中共党员，学校干部等因素，企业要求的微乎其微。

　　(5)应该具备的英语能力：英语是现在全球的通用语言，电子商务与现代计算机技术起源于英美等以英语为母语的国家，大多数开发环境等都是英文版的，编写程序也要求全英文。所以，英语，是电子商务人才不可或缺的一个工具。

　　(6)企业要求学生拥有的证书情况：各类证书都分别从一定的角度反映了个人的能力。企业对电子商务人才证书的要求，集中的反映在三块：计算机等级证书，英语等级证书，电子商务相关证书。

　　(三)企业对员工的学历要求

　　在被调查企业中，对企业员工基本学历要求中专水平占1.87%，大专水平占47.64%，本科生水平占5.61%，学历并不重要，关键看能力占44.88%。

　　五、电商人才供给分析

　　(一)正规高校教育

　　即在大中专院校开辟电子商务专业方向，甚至设立电子商务院系，目的是培养社会信息化需要的高级电子商务人才。教育部从2001年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批高校包括西安交通大学、对外经济贸易大学、北方交通大学、北京邮电大学、东北大学、南京理工大学、南京审计学院、浙江大学、厦门大学、华侨大学、华中师范大学、广西大学、云南大学等13所院校，这些院校于2001年开始招生。自此以来，电子商务的院校教育得到了飞速的发展。

　　2002年，经教育部批准开办电子商务专业的高校为96所，2003年则迅速蹿升到181所。截至2005年，全国共有275所高校开设了电子商务专业，75所高校设置了硕士、博士点。此外，我国已有700余所职业技术类学校开设了电子商务专业，形成相当的规模，其招生人数远远超过高校。总之，目前我国电子商务人才最大的培养基地是高校，每年培养在读的电子商务专业方向的学生达数十万人。

　　在农业人才培养方面，湖北省拥有华中农业大学、华中师范大学、中科院武汉水生所、植物所、中国农科院武汉油料所、湖北省农科院等知名的高等院校和农业科研机构，华中科技大学设有农业经济管理类硕士授予点，华中师范大学设有农业推广硕士授予点，湖北大学设有农业信息化推广硕士授予点，为人才培养提供了优势培养资源。

　　(二)在职教育

　　在职教育又称“工作现场培训”。人力资本投资的重要形式，对已具有一定教育背景并已在工作岗位上从事有酬劳动的各类人员进行的再教育活动。也称职工教育，是对企业内部具有劳动关系的劳动者所进行的提高教育。知名猎头烽火猎聘介绍我国在职培训的形式：基本上采用在岗业余培训和离岗专门培训两种方式进行。在岗业余培训一般采用岗位培训、各种短期培训班、系列讲座、各类培训中心以及电大、业大、夜大、函大和高等教育自学考试等形式。离岗专门培训的具体形式，通常有各类职业中学和职工大学，或委托大专院校、科研机构进行代培等形式。

　　1、专业培训机构

　　电子商务培训机构：通常是指利用电子商务模式，帮助客户开展即在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式的网络营销教育机构，通常需要专业、系统、完整的网络营销培训模式。该中心为国家工业和信息化部直属的一类事业单位。工业和信息化部人才交流中心是国家外国专家局认定的工业和信息化部唯一一家派遣IT人员和组团赴国境外培训的资格单位，是“全国信息专业技术人才知识更新工程(653工程)”信息产业系统实施承担单位，同时承办工业和信息化部的相关IT人才教育培训和资格评定等工作。

　　培训机构一般开设由课程开发专家直接授课，项目经理辅导实训，全程采用企业式项目实战案例式教学，通过本课程的学习，学员能全面具备营销网站建设技术、网站 SEO优化技术、网络广告投放、网络营销推广等核心网络营销能力。

　　2、企业内部培训

　　电子商务时代，企业为求得自身的生存和可持续发展的能力，不断提高经济效益，提升企业“造血”的机能，对人才的储备和企业员工的培训教育工作越来越重视，正处于向高新企业、知识型企业、能力型企业转型的时期，由传统的、具有浓厚行政色彩的管理体制转向市场的、体现人本精神的管理体制，进行以建立终身学习、全员学习、全程学习、团队学习型企业为目标的创新。但是在发展过程中依然存在着很多问题：

　　(1)培训机制上的弊端

　　企业电子商务培训是企业的一种“投入——产出”的教育活动，需要通过一定的机制实现需求配置的。长期以来，企业培训运行机制是在计划经济和传统培训模式下形成的，是一种集中、以行政管理为主动力源，以指令性宏观制为轴心的培训机制。因而千万培训知识的衔接性差，内容重复，训而不用，培训知识要求面面俱到，系统性不强，员工参加培训的兴趣不高，没有实现“要我学”向“我要学”的转变。

　　(2)培训内容和考核上的弊端

　　企业电子商务培训的目的在于提高员工的专业技术素质，为企业的生存和发展储备技术力量。理应与企业的实际工作相结合，干什么培训什么，培训什么考核什么，但作为培训效果检验的行政法制手段——技能鉴定，缚住了培训者和被培训者的双手，使他们的一切教育活动都从“技能鉴定过关”出发，不想更不愿系统的学习和提高，且技能鉴定的试题库十多年不变，新技术、新工艺、新标准没有渗透其中。

　　(3)培训管理上存有弊端

　　企业单位对待电子商务培训习惯于“师带徒”的老一套，在用人问题上，思想不够解放，没有形成竞争机制，不能用现代培训管理理念去“改造”传统管理思想和管理方法。电子商务培训部门部分工作者缺乏工作责任心，培训不讲程序，不讲科学，随意性较大，讲情面，怕惹人，培训要求弹性大。　培训实践操作的训练设施不够完善，部分内容没有办法实践操作，上课更多的是“纸上谈兵”。

　　六、电子商务人才培养和需求的对接现状分析

　　(一)从高校角度分析

　　1、人才培养定位不清晰，与企业需求偏离

　　许多高校对人才培养方向的定位不清晰，不知道该怎么该往哪个方向培养。有些学校觉得应该是侧重技术的，在这块上加大了力度；有的高校则认为应偏向应用，建立各种各样的实验室，进行模拟商务。学校对学生的培养定位不明确，学生自己更加不清晰，导致学生对自身的发展感到困惑和迷茫。

　　电子商务是新兴的商业模式，电子商务专业是一个新的专业，不像其他专业已经存在很多年了，教学模式、方式都发展得比较成熟。作为新的专业，它没有可参考的模式，也没有相应的培养经验，一切都在摸索当中。加上互联网变化的速度又是如此之快，而人才的培养又不像企业业务方向调整那么得迅速，教育工作者又不是企业人员，对行业的把握相对欠缺一点，培养出来的专业人才就与当代企业需求相偏离，这样就会出现被动的局面，导致学校不知该如何定位。

　　2、课程设置缺乏合理性，过于宽泛，专业特色不突出

　　很多学校提出了培养目标宽泛，以“万能”为应用目标的电子商务人才，虽然本意是为了培养“多面手”，企业也需要掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但是繁重的科目、割裂的教学导致学生知识构成上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。这样，导致课程设置缺乏科学性和合理性，脱离了企业电子商务的实际应用需求情况，多数高校电子商务专业设置了15至22 多门的课程，给学生带来很多困惑和压力。

　　3、缺乏真正意义上的实践教学，教学方式缺乏创新

　　电子商务是实践性很强的专业，大部分学校不具备条件给学生提供完整的电子商务实际操作的实践环境。目前，学校普遍采用的实践教学方式，一方面是学校内部的实验室实训。通常是采用一些模拟的教学软件，但是模拟软件和实际应用还是有一定的距离。表现在电子商务实践应用发展过快，模拟软件不能及时的升级换代，企业的软硬件配置远远高过教学的步伐，学校资金的不足制约着实践环境的发展。另外一方面是校外实习，主要是建立校外实训基地为学生提供实习的场所。对于学校来说，联系这样的实习基地是比较困难的事情，对于学生来说，人数比较多；对于企业而言，由于场地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能够解决这么多学生的实习问题，因此导致培养出来的学生与企业实际人才需求有一定差距。

　　4、高校对学生就业缺乏引导，学生就业方向不清晰

　　电子商务专业很多学生四年下来，不知道自己到底学到了什么，似乎学了很多，如国际贸易、计算机编程、财务会计、英语、管理学等。但毕业的时候，很多电子商务专业的学生都非常迷茫，对于就业方向是一头雾水，不知该何去何从，主要原因是学生具备的职业技能不突出，似乎什么都可以做，但又似乎什么都做不了；似乎什么岗位都可以去应聘，又似乎什么岗位都不适合。所以，在面临就业的时候，往往会出现眼高手低的现象。

　　(二)从企业角度分析

　　1、企业后期未重视在职教育

　　学校教育无法解决各类实际生产工作岗位上的现职人员如何熟练掌握具体生产技术和工艺操作的问题。而正是这种具体的技术和操作问题，对企业生产效率起着关键作用。因此，如果不重视生产过程对工作人员的影响，不重视工作人员与生产过程的协调，将给企业的生产效率造成巨大损失，解决这个问题的唯一途径是进行有组织的继续教育，即在职教育。无论是将在职人员送到专业培训机构，如：淘宝大学等进行学习，还是在企业内部进行培训，都将在一定程度上提高专家技能，提高生产效率。

　　2、校企合作不紧密，人才能力缺乏

　　校企合作是解决电子商务人才就业问题，以及帮助学校优化人才培养模式的最有效途径。在北方(大连)人才论坛上，就有校方代表老师代表提议：企业可以把一部分人才放到学校里来，比如多来学校进行宣传、交流，把一些最新的讯息传达给学生，帮助学生早些了解公司和社会环境，有助于学生明确就业方向。作为企业，这也是一种人才储备的方式。要想培养应用型、实战型的电子商务人才，学校和企业必须共同合作，才能达到共赢。

　　职业教育是与行业、企业联系最为密切的“三位一体”模式的教育，学校、企业、社会三者之间是不可分割的统一体。因此，应加强学校与企业和社会用人单位等外界的合作：邀请企业单位的电子商务管理人员共同参与电子商务的专业设置论证、人才培养计划的制订、课程内容的确定等工作，保证人才规格适应职业岗位的要求。另外，与企业签订“订单式”培养计划，组织学生到企业进行认识实习、课程设计和毕业实习等措施也是有效的校企合作方式。

　　七、调查结论及建议

　　(一)农产品电商人才供需调查结论

　　1、员工流失率高

　　随着行业高速发展，电商企业对人才求贤若渴。从国内第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》中获悉，41.07%电商企业因业务规模扩大，人才流失率高，人才需求强烈，招聘工作压力大。28.57%的电商企业每月都进行招聘，招聘常态化。员工流失率高，也导致企业不断扩大招工规模。被调查企业的电商人才中，一年流失率占10%以下的企业有29%，占20%以下的企业有23.56%，占30%以下的企业有25.37%，占50%以下的企业有16.31%，占50%以上的企业有5.75%。

　　2、行业发展与人才供需不足的矛盾

　　中国电子商务人才问题核心矛盾，主要表现在：行业快速发展与人才供应不足的矛盾，电商行业每年以数倍GDP的增速快步发展，大量传统企业转型电商引起人才争夺；且电商属新型产业，人才存量不足，加上高校人才培养输出无法满足企业需求，该矛盾形成电商巨大的人才真空。

　　3、高校供给与企业所需对接不平衡

　　目前，农产品电商发展势头迅猛，更多的传统企业正在转战电商，但是更多的企业想做电商，不知道从何做起，没有人才、技术的支撑，发展遭遇瓶颈，企业面临着人才匮乏的问题。同时，湖北是人才大省，省内拥有众多高校。但是只有部分学校有开设电商专业，并且目前发展情况参差不齐，培养的人才更多的了解的是理论知识，缺乏实战经验，无法满足企业需求，导致众多毕业生毕业后处于失业状态，但是企业也处于人才匮乏状态，出现了严重的供需矛盾。

　　4、企业培养计划滞后 

　　(1)人才引进的渠道过于单一

　　据调查，将近半数的初创型电子商务企业多数员工是近三年毕业的大学生，而当前高校的电子商务专业设置主要是两种模式：一种是在计算机科学与技术系的基础上创建；另一种是在管理系的基础上创建，在这种情况下设置的课程则侧重于市场营销、商务管理等，专业课教师在商务管理方面的专业能力较强。不论是哪种专业设置模式，都不够全面、合理，对学生知识和能力的培养明显不平衡。

　　(2)缺乏长远的人才培养规划

　　部分电子商务企业内部并没有系统性的人才需求计划作为前提，只是凭借当前的人员需求，盲目地开展招聘工作。这样的招聘往往具有临时性、随意性和盲目性的特点，容易产生在企业急需用人的时候招不到人或者招到的人的质量不高以及后期企业人员过剩等问题，以致造成企业员工流动不稳定，给员工带来心理上的压力，影响员工的工作和对组织的忠诚感。

　　(3)有效人才培训的缺失

　　很多初创型电子商务企业对于行业经验的不足以及考虑到资金上的问题，未对企业员工进行过有效的大规模培训，导致了培训上的缺失，使员工无法及时地跟上最新的变化和发展趋势。

　　(二)对解决农产品行业电商人才需求的建议    

　　通过上述情况的分析可以得出，要引导学生掌握电子商务必要的操作技能，培养学生的实践能力，帮助高职学生提升职业素质，应该结合职业院校的实际情况，对电子商务课程进行合理、科学、系统、规范的安排，将理论课程和实训课程有机的结合起来，将模块实训和综合实训合理调整，将校内实训与校外实训共同开展，鼓励学生利用网络平台进行自主学习、自主实践甚至是自主创业，这将会提高电子商务专业学生商务理念，突出专业特点，提高动手能力，提升电子商务学生就业质量和数量，开拓一条新的电子商务教学思路和方向。

　　1、对高校的建议

　　(1)根据企业的发展和实际需求，及时调整课程设置

　　随着新技术和新理论的发展以及电子商务不断深入广泛的应用，教学计划中的课程设置要跟随企业的实际需求及时调整和更新。通过前面的分析知道，大型企业电子商务的发展方向将来是根据企业战略的需求，这些需求和应用可能形成新的商业模式。各种跨区域、跨行业的高度专业化的信息服务平台将成为建设和应用的热点。

　　中小型企业电子商务的应用和发展方向是网络营销，这是当前中小企业电子商务应用的主要形式，如何寻求和提供商机，这是当前中小企业电子商务应用的基本动力。针对大中小型企业电子商务的实施现状，我们在进行人才培养的时候，就要紧跟企业的需求，培养企业需要的专业人才。在进行人才培养时，根据人才培养的目标和方向，调整专业课程的设置，及时增加诸如CRM、SCM、ERP、DPR、MRP11.数据仓储与挖掘等新理论、新技术和系统的应用，加强商务平台操作技能的培训等新课程。

　　(2)加强实验室、实训基地和双师型师资队伍的建设

　　加强与企业的沟通和合作，建立实习实训基地。采取多种方式，与相关企业合作共建实验室和实习基地，开拓学生社会实践渠道，加强电子商务重点课程实习、毕业实习工作，切实提高学生实际操作能力。

　　建立兼职教师队伍，注重双师型师资的建设。聘请企业电子商务管理运作和开发人员作为兼职教师，可以请他们作为专业课程的任课教师，也可以指导学生进行课程设计和毕业设计，他们能够给学生带来企业生产、科研第一线的新技术及企业对人才知识结构和职业技能和素质的新要求。补充我们的教师队伍，弥补师资队伍先天的不足，真正实现双师型教师队伍的建设。另外，专业教师要积极承担实践教学任务，在指导课程设计、毕业设计和实训教学中，尽量结合实际，实题实做，提高学生的商务运作、流程设计、网站设计和开发能力，促进电子商务专业师资队伍整体研究能力的提高，加强双师型教师的培养。

　　(3)组织学生参加技能竞赛，培养综合能力

　　目前，各种各样的技能竞赛越来越多，如全国性的中国电子商务大赛、各省组织的省级电子商务比赛和一些网站的网络营销策划赛等，都可以及时组织学生参加。这不仅对学校的教学是一个检验，也展示了学生的综合素质。在比赛中，学生们通过理论环节的考察、营销环节的实战、策划方案的答辩，在一路的过关斩将中相互合作，促进了他们的协作能力，培养了创新思维，开拓了知识面，增强了分析问题和解决实际问题的能力，在比赛中所获得的一些奖项还能增强学生就业的优势。

　　(4)鼓励学生自主创业，以实际行动锻炼学生能力

　　高职学校在学生进校之初，就应积极进行电子商务宣传教育，以改变传统观念，营造一个有效的氛围，提倡在校学生主要在学校中开展创业，与学校教学实训相结合，从心理上引导学生、鼓励学生自己创业，克服畏惧心理，并通过校园网上创业，增强必要的管理经验、市场运作策划能力、正确面对失败的心态。在创业过程中，培养学生冷静的头脑，扎实的技能。成熟的思想加上必要的素质和技能，才是学生融入社会的基础条件。

　　2、对企业的建议

　　(1)相应员工培训

　　企业的负责人在新员工上岗之前，应该对员工进行基本内容的培训，它与传统的商务有所不同，它体现在更能够节省成本，以达到商务的电子化、网络化，无形化，个性化，一体化。这样的课程主要是让企业知道电子商务的应用模式，基本组成，和它的内涵，和具体怎么做。目前，电子商务培训，主要是培训电子商务的核心——网络营销，它指的是，如何把传统的营销模式搬到网上，怎样以较低的成本和风险，在网上找到客户，完成销售交易，从网上获得源源不断的订单等内容，全面提高员工的专业技能。

　　(2)注重人才培养 

　　企业要建立对人才的培养体系，让员工参加一些培训课程，经常让他参加像EC培训网、A5站长网等培训机构的培训课程。提高电子商务的专业知识，员工感觉到这里有足够的发展空间、有学习提升机会，让他感觉到受重视，有可持续发展的局面，为他创造一切有利条件与公司保持同步

　　(3)留住人才

　　负责人需要言而有信，激励政策一定要落实。创造出良好的团队文化，认可员工的个人价值，想方设法的留着人才，减少人才流失率。

　　3、对政府的建议

　　(1)农产品电商是目前传统企业发展的必然趋势，只要走上正确的道路，将高效的促进本地经济的发展。政府作为总的带头人，需要从大的方面统领全局。较偏远地区政府应出台相关的政策，吸引电商人才来此工作。同时，政府也应该出台政策，促进电商人才的培养，加强相关的基础设施建设，从政府角度加强人才建设，促进电商产业的发展，更能带动当地经济的发展。

　　(2)，我国的电子商务仍处于初级发展阶段，涉及电子商务的法律丶法规丶教育及相关政策仍不健全，对市场的监管仍存有死角，面对企业间暴力挖人及恶性竞争，缺乏政策法规上的疏通与引导，不利于电商行业间人才的良性流通。

　　其次，电子商务企业是典型“电脑+鼠标”的轻资产企业类型，在融资信贷，物流配送，人才引进与培养等方面相比传统线下企业而言，挑战性更高，这就需求地方政府出面搭台，做好对接与引导，切实解决企业的难题，以提升企业在市场上竞争力，从而带动地方电子商务的快速发展。

　　4、对培训机构的建议

　　培训机构作为人才输出的另一个地方，更应该注重人才的培养。电商高速发展，需要培养的人才需要的不仅仅是是职业素养，更多的是专业技能。培训机构也需要全面提高质量，培养一批真正的专业人才，才能为电商发展服务。培训机构可以吸取学校培养的经验，设置相对专业的课程，全方位培养专业人才。

　　八、结束语

　　高校与企业电商人才供需不平衡。一方面，许多的电子商务专业的毕业生存在着就业难的状况，无法找到适合的工作，也因缺乏实战经验无法直接上岗；另一方面，电子商务市场高速的发展状况，对于人才的需求量有了大幅度的提高，懂得零售运营管理的高级复合型人才成为了电商领域最为急需的人才类型，多数企业存在人才匮乏的现象，供不应求。这就导致我国电子商务人才培养面临着“产销不对路”的尴尬现实。

　　由于本次时间有限，访问对象数量有限，相比于专业人士，队员们的专业知识不完备，调研出的结果可能会有偏差，数据的说服力不强，所以无论是企业还是学校，还需要在调研结果的基础上结合自身的现状制定最后的人才培养计划。

　　本文建立在社会实践的基础上，通过分析高校电子商务专业毕业生现状以及企业对电商人才的需求现状，分别从高校、企业的角度提出相关的建议，促进高校与企业之间的人才供需平衡，助力电商发展。

　　附录：湖北省农产品电子商务发展现状调查问卷

　　湖北省农产品电子商务发展现状调查问卷

　　——人才篇

　　一、人才基本现状

　　1、贵企业员工主要的地域分布：□本地   □周边城市   □发达地区

　　2、贵企业的员工文化程度：

　　3、贵企业的员工月平均收入水平为(    )

　　A、1000以下     B、1000-3000元     C、3000-5000元     D、5000元以上

　　4、贵企业的员工主要专业背景有(        )(可多选)

　　A、电子商务

　　B、市场营销          C、物流管理   

　　D、财政管理          E、金融国贸          F、软件设计与开发 

　　G、艺术设计          H、行政管理          J、投资管理

　　K、其他(请写明)___________________

　　5、贵企业的招聘方式有(        )(可多选)

　　A、内部提升            B、内部选拔          C、内部调用

　　D、职业介绍机构        E、举办招聘会        F、校园招聘         

　　G、招聘网站            H、猎头公司          J、刊登招聘广告    

　　K、其他(请写明)              

　　6、贵企业的培训方式有(        )(可多选)

　　A、没有明确的培训方式

　　B、企业内部培训  

　　C、邀请外部人员来企业培训  

　　D、将员工送到外部机构参加培训(请勾选)

　　□公立学校

　　□政府部门组办的培训

　　□社会培训机构

　　7、贵企业的人才激励机制有(        )(可多选)

　　A、发放红利              B、医疗补助费、劳工及其子女教育补助费

　　C、发放季度奖金          D、发放差旅津贴、交际费、夜点费及误餐费

　　E、设立年度奖金          F、发放节日补贴 

　　G、设立专项基金          H、设立特殊荣誉称号

　　I、大会表扬              J、其他(请写明)___________________

　　二、电商人才现状及需求

　　1、贵企业是否有电商部门及专业电商人才(    )(选择C、D则直接回答第3题)

　　A、有电商部门、有专业电商人才          B、有电商部门、无专业电商人才

　　C、无电商部门、有专业电商人才          D、无电商部门、无专业电商人才

　　2、若贵企业当前有电商部门，则

　　该部门的人数为         人。

　　其中，运营管理人员         人；网店客服员工         人；

　　电商营销推广类        

　　人；电商物流类         人；

　　技术类：网店美工         人；网站建设         人；

　　其他            人( 具体工作内容是：                 )

　　3.贵企业是否有建立电子商务部门的计划(      )

　　A、无   (原因：                                

　　(若此题选择A则直接回答本问卷的第四部分)

　　B、有   (预计           年内建立电子商务部门)

　　4、若贵企业计划建立电商部门，则

　　贵企业对电商部门的员工人数计划为          人，

　　其中，运营管理人员         人；网店客服员工         人；

　　电商营销推广类         人；电商物流类         人；

　　技术类：网店美工         人；网站建设         人；

　　其他           人( 具体工作内容是：                 )

　　5、贵企业对哪类电商人才需求最为迫切(        )(可多选)

　　A、综合性高管(如总监)    B、中层管理(如主管) 

　　C、低层管理(如店长)      D、专员(如设计、客服)

　　6、贵企业更看重电商人才的哪些专业技能(        )(可多选)

　　A、电商相关技术   B、电商运营       C、电商推广

　　D、电商客服       E、电商客户管理   F、电商物流与供应链管理

　　7、贵企业最看重电商人才的职业素养是(        )

　　A、职业信念    B、沟通能力    C、执行能力    D、管理能力   E、专业技能

　　8、若贵企业曾经招聘了电子商务专业应届毕业生，您对他们的看法是(       )(可多选)

　　A、能够胜任与专业相关的工作，表现出专业的水平  

　　B、所学专业知识与实际的工作需要脱节，不能解决实际问题   

　　C、缺乏行业特点的专业背景知识，缺乏对相关行业法律知识的了解

　　D、高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实力能力更强

　　E、各高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点 

　　F、其他(请注明                                        )

　　9、贵企业解决电子商务人才需求的主要方法(    )

　　A、人才市场招聘    B、接受电子商务专业毕业生    C、组织员工培训