原标题：办事只进一道门！武汉市东西湖区新政务服务中心正式启用
图为武汉市东西湖区政务服务中心。新华网发7月12日，武汉市东西湖区政务服务中心位于码头潭文化遗址公园旁的新址正式启用。新政务服务中心的智能化办事流程，以及各业务窗口布局设置和相应软硬件设施等都已提档升级。
“最美”政务服务中心提供“最优”服务
早上8点，家住万科高尔夫城市花园的周微，与交通银行工作人员来到政务服务中心不动产登记综合窗口。不到半个小时，窗口工作人员便将相关材料出具给周微，并指导他如何交税并办理不动产权证的邮寄业务，这样的效率让周微非常惊讶。
不止是办事效率，让周微觉得眼前一亮的还有新政务服务中心的“颜值”。新址位于有“新石器时代博物馆”之称的码头潭文化遗址公园，周围亭台绿水、草木繁茂，可谓是“最美”政务服务中心。
据了解，东西湖区政务服务中心新址1-3楼为办事群众开放区域，4楼为公共资源交易中心，办事大厅合计对外开放窗口184处，可为企业和群众提供1786项政务服务和便民服务事项。
随处可见的引导人员、周到的服务设施、便捷的智能化设备给东西湖区新政务服务中心带来一股全新气象。
“我们要真正实现企业好办事、群众少跑腿，全方位提升东西湖营商环境能级量级，为企业和群众提供更便捷、优质、高效的政务服务。”东西湖区行政审批局相关负责人说。
智能化、人性化为市民营造“最舒心”办事环境
东西湖区行政审批局相关负责人介绍，东西湖区投入了3000多万元打造综合信息化系统，推动线上线下融合升级，区自建系统与统一受理平台百分之百打通，实现更多政务服务事项在湖北政务服务网同源发布、统一办理。
同时，多款智能化信息设备在新政务服务中心统一配置，实现政务外网及互联网络接入、终端电话接入、叫号设备、双录设备、评价设备、窗口工位展示屏、门禁控制等功能。
在办事大厅公共及等候区，排队等候综合显示屏、政务信息发布屏、政务信息查询机、背景音乐及广播、无线AP网络、公益wifi网络，业务自助服务等智能化设备一应俱全，帮助市民提升办事效率。
前来办理工商信息变更的市民李女士对此赞不绝口：“我今天来的匆忙，原本是想打听一下需要什么材料，回去整理好再来，结果现在已经办完了。”
东西湖区行政审批局相关负责人介绍，每层办事大厅都有咨询服务台，还设置有母婴室等功能用房，等候区设置有400个休息座椅，公共网络已接入5G。“新中心可提供近1000个停车位，也是此次搬迁最大的改善举措。”
据介绍，东西湖区行政审批局新招聘了10名专业帮办导服人员，从进入大门开始全程接待，让前来办事的企业群众享受“一站式服务”。还新设置呼叫中心，6名工作人员即时接听咨询电话，解答相应事项。
“只说Yes不说No”持续优化营商环境
“昨天来办理企业开户，提交资料时发现少了一份名称授权书，原本以为执照办理要延误，没想到今天就收到了快递来的执照。”市民刘女士来办理执照，虽然缺少相关材料，但是受益于容缺受理机制，她第二天就收到了快递来的营业执照。
“搬入新大楼后最大的亮点，将是我们全面启用的‘只说Yes不说No’服务理念。” 东西湖区行政审批局副局长袁斌介绍，每个窗口都新设置了服务评价设备，得到群众的满意认可，成为300多名工作人员的目标。
袁斌介绍，面对办事企业群众，“不说不能办，只说怎么办”，“不为不办找理由，只为办好想办法”，窗口没有否决群众办事的权利。新措施意在打造具有东西湖特色的政务服务品牌，持续优化营商环境。
在新政务服务中心3楼的综合审批区，“一窗通办”模式备受期待。大厅的服务窗口都改为综合窗口，除了特殊业务外每个窗口都能办理各种业务，实现“一窗受理、信息共享、内部流转、一窗发证”，大大压缩审批时间。
东西湖区行政审批局介绍，该局正以制度创新、流程优化为突破口，围绕高效办成一件事，全力推进“五减五通”（减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数，用户通、系统通、数据通、证照通、业务通），提升市场主体和人民群众办事便利度和满意度，提升政府服务效能。今年上半年，全区新增市场主体10200家，累计在册的市场主体将近14万，排名全市第三。（张瑶、彭辉）
图为群众在东西湖区政务服务中心办理业务。新华网发
