“缝补式”维修难获业主满意

  尽管碧桂园公司湖北营销总监王益锋在电话里对记者信誓旦旦地说:“我们都是负责任的企业,一定会负责维修好。”但是缝缝补补的维修方式,实在难令业主满意,尤其是卫生间反反复复开挖填埋维修,这种“虐心般”的维修方式令业主非常反感,又无可奈何。

  11月17日、20日,长江商报记者连续走访至少5处正在对卫生间实施重点返修的施工现场发现,有的卫生间被局部开挖,进行“缝补式”维修。

  所谓缝补式维修,就是哪里漏水、渗水现行挖开局部修复,而有的卫生间实则是挖回毛坯房的状态,重新做防水施工,业主普遍反映还是治标不治本。

  长江商报记者调查发现,上述施工主要集中在对卫生间的维修,在多位业主新房的厨房天花板处出现大量漏水和渗水以及阳台等,并未引起维修人员注意,或者只是通过局部处理了事。

  多位业主告诉记者,发现漏水渗水等问题,一般要报小区物业,小区物业会安排维修人员上门维修,但是这种头疼医头脚疼医脚的处置方式,业主认为并不科学。

  报修——上门维修——漏水再次保修,不仅如此循环往复的处置方式过于机械,受访的至少9位业主普遍认为,开发商并没有找到合适的方案来一次性解决问题。

  有业主入住后遇见漏水问题,家里的卫生间连续被挖4次维修,上个卫生间不得不打伞进出,后来不得不搬出去,留下早已布置好的新房,等待维修尽快结束。

  一位业主的婚期因维修停滞推迟到明年,他向记者直言真是被碧桂园坑了,但目前也不得不接受这种被维修的现实。

  然而,长江商报记者从维修工人那里偶然听到话外音。

  当天,正在小区5栋某楼维修的湖南籍工人告诉记者,一个卫生间重新返修需要10多天周期,碧桂园包料包工则需要几千元,局部维修的成本就小多了。

  也就是说,局部维修对于控制成本较严格的碧桂园来说比较划算。

  而基于业主被迫维修造成的损失以及反复奔波的时间成本,碧桂园公司并未主动提出理性的解决方案。

  被指以“最低标准”施工致问题频发

  一个不容争议的事实是,李成等业主对于碧桂园观澜小区新房漏水、渗水等所引发的建筑质量的担忧并非空穴来风。特别是在多次被维修后仍然出现问题。

  对此,武汉一位建筑行业人士指出,这肯定存在偷工减料的嫌疑。

  观澜小区是碧桂园生态城中众多小区里的一个独立小区,小区内有9栋小高层住宅楼,每套新房精装修,加上周边良好环境的映衬,总价不高,是碧桂园公司此前精心力推的住宅项目之一。

  精装修加上碧桂园品牌的导入,吸引了众多业主到此购置房产,有的业主甚至将第一套房选择这里。

  一位业主受访时认为,出现这么普遍的问题肯定与建筑质量有关联。

  业主代表先后于今年7月18日、7月20日以及8月15日三次与碧桂园方面正面沟通协调,要求对室内防水的位置、高度、材料以及施工工艺作出公开回应,碧桂园方面讳莫如深。

  当地一位业内人士在了解了观澜小区情况后表示,不排除在施工过程中,为赶工期减少了工艺或少用材料。这意味着,施工方在内部对房屋的各种标准进行了“调整”,11月20日,记者向广东腾越建筑工程有限公司观澜小区负责人王九明求证,记者质问作为施工方不应回避也没必要回避此事,他仍辩解不方便回应“请谅解”,后又发来短信称联系了对接媒体的部门下周与记者见面。

  在观澜小区施工过程中,东湖高新区管委会建设部门理应对此进行有效督查和监管,11月20日,记者联系上东湖高新区质检站吴信云,他称开完会后回复,其后并未回应记者的求证。

  长江商报记者获得一份维修整改结果验收表显示,对4栋2单元1301房的维修整改结果意见上,维修单位广东腾越公司代表杨东亲笔签下“该户内属于我司施工质量缺陷的问题,我司全力配合维修,达到满意的效果。”签字日期为2015年11月12日。

  今年8月,在湖北经济广播电台一次政风行风热线上,湖北省质安站副站长董文斌了解情况后认为,碧桂园观澜苑小区问题很多,范围很广,性质比较严重。

  11月18日、20日,长江商报记者多次要求东湖高新区管委会建设局对外回应此事,该区信息宣传中心张姓工作人员转述该区建设局给记者的回复称,此事已经了解,但只对业主回应。

  11月20日,有业主向记者转述建设局意见称,认为建筑质量存在缺陷,用最低的标准施工结果出了问题。

  一套精装房,问题一大堆,不仅漏水、渗水,而且地板空鼓、墙面、绿地缩水等问题,涉及监理、监管、验收等多个环节,这些环节是否能发现和监督上述问题的产生,相关部门并未给予记者满意答复。

  记者了解到,该小区的监理单位是广东国晟建设监理有限公司,此前湖北省住建厅公布大治市碧桂园·城市花园五标段7#楼项目存在违法违规情况,监理公司即为广东国晟。

  不仅如此,作为碧桂园集团子公司的广东腾越建筑工程有限公司因为两次“挂黑牌”,于今年10月份,被扬州市城乡建设局勒令半年内暂停在扬州承接业务。