对话实录>>>
我的工作本来就是帮助他人
主持人：录音中患者妻子说“求求你，不挂电话”，你当时的心情是怎样的？
刘清：她打进来时带着哭腔，非常紧张，其实当时我的情绪也被感染了，但我跟自己说必须让自己先平复下来。她说的话，是她对我的依赖和信任，需要的是我的陪伴和鼓励。这种情况，我不可能拒绝她的要求去挂电话，而且我的工作本来就是帮助他人。
主持人：再回头听两个月前的录音，有什么不一样的感触？
刘清：现在再回头看，其实这样的通话只是常态工作，很平常。（录音）被披露之后，可以让大家了解院前急救，挺好的。
市民：26分钟的录音感动了无数市民，今天听了你的分享，你的工作应该很有成就感。我想，救助有成功的，也有可能没有成功的，会不会有失落感呢？
刘清：其实帮助到求助者，是我们的分内工作，这种成就感是因为又救活了一条生命，救死扶伤带来的成就感。如果，因为我采取了相关实施救助的步骤依旧没有帮助到患者，我会自责和进行反省。反思自己救人的步骤，对整个流程进行改进，以便下次可以更好更有效的工作。
主持人：家人怎么看待你的工作？
刘清：就是一份工作，认真负责就好，并不会因为是120就特殊对待。
主持人：有人事后感谢你吗？有无委屈的时候？
刘清：没有，没人打电话或送感谢信。在刚参加工作的时候，有感到过委屈。但后来就明白，不能因为这些电话干扰到我的正常生活。
网友：你的冷静是怎么培养出来的？
刘清：这应该说是我在长期的工作中日复一日培养出来的，只有我情绪平复、充满理智才能很好的引导救助，这是职业习惯，也是职责所需。但在私底下，我也是个比较活泼放松的人，跟其他女孩没有多大区别。
市社科院研究员吴琳点赞刘清
带着爱心接线才会有奇迹
昨日在市民大讲堂，市社会科学院研究员吴琳教授颇为感动地称赞刘清说，她带着善良之心、怜悯之心和感情来工作，结果就有很大的不同，就可能创造生命奇迹。
吴琳教授说，“我在长江日报上读完刘清的故事时，真的非常感动。今天在现场，听到刘清和她的同事对120接线调度员平常工作的讲述，深深感受到他们工作的不易和辛苦。”
吴琳说，最让人感动的是，刘清把“带着责任心上班，不轻视每一个呼救电话”作为座右铭。她带着责任和能力，带着善良之心、怜悯之心和感情来工作，这与就事论事的工作，结果有很大的不同，这样才会有生命奇迹。在她身上看到了一个有责任心的青年人的担当，“非常值得向青年人推广”。（记者耿尕卓玛）
